אפליקציות WhatsApp רלוונטיות במיוחד בישראל, שבה לקוחות רבים מצפים לתקשורת מהירה וישירה.

לפני הפעלה צריך לבדוק הסכמות, נוסחי הודעות, שעות שליחה ואופן החיבור לתהליכי שירות.

כדאי להתחיל מתרחישים מוגבלים כדי לא ליצור עומס שירות או חוויית ספאם.