שילובי הנחות ב-Shopify#

Discount combinations (שילובי הנחות) מאפשרים ללקוחות ליהנות מכמה הנחות באותה עגלה, כאשר כל הנחה מוגדרת במפורש אילו סוגי הנחות אחרים היא יכולה לשלב. Shopify מסווגת הנחות לפי Product discounts (הנחות מוצר), Order discounts (הנחות הזמנה) ו-Shipping discounts (הנחות משלוח).

במדריך הזה#

• סוגי שילובי הנחות
• דרישות זכאות
• מגבלות וחישוב שילובים
• שילובים נתמכים
• ניהול, בדיקה ופתרון תקלות

סוגי שילובי הנחות#

Shopify מתארת שישה שילובים עיקריים: הנחת הזמנה עם משלוח חינם, הנחת מוצר עם משלוח חינם, כמה הנחות מוצר על פריטים שונים, הנחת מוצר עם הנחת הזמנה, כמה הנחות הזמנה, וכמה הנחות מוצר על אותו פריט ב-Shopify Plus בלבד.

דרישות זכאות#

כל הסוחרים יכולים לשלב הנחת הזמנה עם משלוח חינם, הנחת מוצר עם משלוח חינם, וכמה הנחות מוצר על פריטים שונים. כדי לשלב הנחות מוצר עם הנחות הזמנה או כמה הנחות הזמנה, החנות לא יכולה להשתמש בהתאמות checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון.liquid?Liquid / ליקווידמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ליקוויד. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון או באפליקציית Licensify. שילוב כמה הנחות מוצר על אותו line item (שורת פריט) דורש Shopify Plus והגדרה דרך Admin API?API / ממשק תכנות יישומיםממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לקרוא ולעדכן נתונים ב-Shopify.פתיחה במילון.

שיקולים ומגבלות#

• כל אחת מההנחות חייבת לאפשר את השילוב; לא מספיק להפעיל זאת רק באחת מהן.
• ניתן להחזיק עד 25 הנחות אוטומטיות פעילות, כולל הנחות מבוססות אפליקציה.
• לקוח יכול להשתמש באותה הזמנה בעד 5 קודי הנחת מוצר או הזמנה, ועוד קוד משלוח אחד.
• שילובים נתמכים בהזמנות Online Store, Storefront API?API / ממשק תכנות יישומיםממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לקרוא ולעדכן נתונים ב-Shopify.פתיחה במילון ו-Shopify POS, ולא בקופות חיצוניות כמו Facebook, Instagram או Google.
• הנחות ידניות שמוחלות על הזמנה, והנחות שנוספו דרך Scripts API?API / ממשק תכנות יישומיםממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לקרוא ולעדכן נתונים ב-Shopify.פתיחה במילון, יכולות לחול בלי קשר להגדרות השילוב.

סדר חישוב ההנחות#

Shopify מחשבת קודם הנחות מוצר על הפריטים עצמם, אחר כך הנחות הזמנה על subtotal (סיכום ביניים) לאחר הנחות המוצר, ולבסוף הנחות משלוח. אם כמה הנחות הזמנה באחוזים חלות יחד, כל אחוז מחושב על הסיכום המקורי לאחר הנחות המוצר, ולא אחת על גבי השנייה.

שילובים נתמכים#

ניהול ובדיקה#

באדמין עברו אל Discounts (הנחות), פתחו את ההנחה, ובאזור Combinations (שילובים) בחרו אילו סוגי הנחות היא יכולה לשלב. כדי למצוא הנחות שכבר מאפשרות שילוב, אפשר לסנן את עמוד ההנחות לפי Combines with (משתלב עם). לאחר שינוי, בדקו עגלה אמיתית או test order (הזמנת בדיקה), כולל מוצרים מוחרגים, כתובות אזוריות וקודי הנחה מתנגשים.

פתרון תקלות#

אם לקוח מקבל הודעה שההנחה לא יכולה לשמש עם הנחות קיימות, בדקו ששתי ההנחות מאפשרות שילוב, שאין הנחה אוטומטית מתחרה, שאין Script או אפליקציה שמשנים את הקופה, ושלא עברתם את מגבלת הקודים. אם Shopify מחליפה קוד אחד באחר, זה לרוב בגלל בחירת ההנחה הטובה ביותר ללקוח כאשר השילוב אינו מותר.

איך לתכנן מבצע משולב בלי להפתיע את הקופה#

לפני שמפעילים Discount combinations (שילובי הנחות), הגדירו את המבצע לפי מחלקות ההנחה של Shopify ולא רק לפי ניסוח שיווקי. מבצע שנשמע כמו “10% ועוד משלוח חינם” יכול להיות Order discount (הנחת הזמנה) עם Shipping discount (הנחת משלוח), או הנחה אחת שנוצרה באפליקציה ומכילה כמה savings (חסכונות). ההבדל חשוב, כי Shopify בודקת האם כל מחלקת הנחה מותרת לשילוב עם כל מחלקה אחרת שנמצאת בעגלה. אם הנחה אחת כוללת גם product וגם shipping, והנחה שנייה מאפשרת רק product, השילוב לא בהכרח יעבור.

תכננו כל קוד לפי שלושה צירים: מה ההנחה עושה, על מה היא חלה, ועם מה היא רשאית להשתלב. Product discounts (הנחות מוצר) צריכות רשימת מוצרים או אוספים ברורה, Order discounts (הנחות הזמנה) צריכות להבין את subtotal (סיכום ביניים) אחרי הנחות מוצר, ו-Shipping discounts (הנחות משלוח) צריכות להיבדק מול כתובות, אזורי משלוח ושיטות משלוח. כאשר יש כמה צוותים שמפעילים מבצעים, השם של הקוד צריך לכלול רמז לסוג ההנחה ולשילוב הצפוי, למשל VIP10-ORDER או FREESHIP-WEEKEND.

בדיקת עגלה לפי סדר החישוב של Shopify#

בדיקה טובה אינה מסתפקת בכך שהקוד “עובד”. Shopify מחשבת קודם Product discounts על שורות המוצר, אחר כך Order discounts על הסכום המעודכן, ולבסוף Shipping discounts. לכן צריך לבדוק עגלה שיש בה מוצר זכאי, מוצר לא זכאי, כתובת שמפעילה או חוסמת משלוח, וקוד נוסף שאמור להשתלב או להתנגש. אם שתי הנחות הזמנה באחוזים פועלות יחד, Shopify מחשבת את שתיהן על אותו subtotal לאחר הנחות המוצר, ולא בצורה מדורגת שבה אחוז אחד מקטין את בסיס החישוב של האחוז הבא.

הכינו טבלת בדיקה קצרה לפני פרסום: עגלה עם מוצר אחד, עגלה עם כמה מוצרים, עגלה עם Buy X get Y (קנה X קבל Y), עגלה עם קוד מוצר וקוד הזמנה, ועגלה עם קוד משלוח. בכל שורה רשמו את התוצאה הצפויה ואת התוצאה בפועל בקופה. אם לקוח מקבל הודעה שההנחה לא יכולה לשמש עם הנחות קיימות, בדקו תחילה האם שתי ההנחות מאפשרות שילוב הדדי. לאחר מכן בדקו automatic discounts (הנחות אוטומטיות), Scripts, אפליקציות checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, ומגבלת קודים.

מגבלות שצריך לתקשר לצוות וללקוחות#

יש מגבלות שלא כדאי לגלות בזמן פנייה לשירות לקוחות. Shopify מגבילה את מספר ההנחות האוטומטיות הפעילות ל-25, כולל הנחות שמגיעות מאפליקציות. לקוח יכול להשתמש באותה הזמנה בעד חמישה קודי Product או Order ועוד קוד Shipping אחד. שילובים נתמכים בערוצים כמו Online Store, Storefront API?API / ממשק תכנות יישומיםממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לקרוא ולעדכן נתונים ב-Shopify.פתיחה במילון ו-Shopify POS, אבל לא בקופות חיצוניות של פלטפורמות כמו Facebook, Instagram או Google. אם הקמפיין מסתמך על ערוץ חיצוני, אל תניחו שהשילוב יתנהג כמו בחנות האונליין.

חשוב גם לתקשר חריגות של Buy X get Y. בחנויות שאינן Shopify Plus, מוצרים שנכללים במבצע Buy X get Y אינם זכאים להנחות מוצר נוספות. ב-Shopify Plus קיימת אפשרות מתקדמת לשילוב Product discounts על אותו line item (שורת פריט), אבל היא דורשת שימוש ב-Admin API?API / ממשק תכנות יישומיםממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לקרוא ולעדכן נתונים ב-Shopify.פתיחה במילון ובתגיות הנחה. אם הצוות לא משתמש ב-API הזה, אל תבטיחו “כפל מבצעים על אותו מוצר”.

ניהול שוטף אחרי שהמבצע עלה#

אחרי הפעלה, בדקו את עמוד Discounts (הנחות) באדמין וסננו לפי Combines with (משתלב עם) כדי לראות אילו הנחות מוגדרות לשילוב. שינוי הנחה קיימת כך שתהיה combinable (ניתנת לשילוב) לא משנה הזמנות שכבר השתמשו בה, ולכן אפשר לתקן קדימה בלי לשכתב היסטוריה. עם זאת, אם צריך לשנות את type (סוג) או method (שיטת ההנחה), Shopify מציינת שלא ניתן לשנות זאת על הנחה קיימת; צריך למחוק וליצור מחדש.

החזיקו מסמך קצר לכל מבצע: שם הקוד, מחלקת ההנחה, תאריכי התחלה וסיום, אילו שילובים מותרים, אילו מוצרים מוחרגים, ומה לעשות כאשר Shopify בוחרת “best discount” (ההנחה הטובה ביותר) במקום השילוב שרציתם. זה מונע מצב שבו תמיכה, שיווק ותפעול נותנים תשובות שונות לאותה עגלה.