Shopify Messaging (מסרים של Shopify), שנקראה בעבר Shopify Email (אימייל של Shopify), היא אפליקציית שיווק שמאפשרת ליצור ולשלוח email and SMS marketing campaigns (קמפיינים שיווקיים באימייל וב-SMS) מתוך Shopify admin. היא מיועדת לעדכוני מוצרים, מבצעים, חדשות ועדכונים ללקוחות שנרשמו לרשימת הקשר של החנות.

המקור של Shopify מדגיש שאפשר להשתמש גם ב-email marketing automations (אוטומציות שיווק באימייל), ולכן שחזור נטישת עגלה צריך להיבנות מתוך כללי הסכמה, תמחור הודעות ומדידה. השימוש ביכולת דורש ש-Shopify Network Intelligence (מודיעין רשת Shopify) יהיה מופעל בהגדרות הפרטיות.

במדריך הזה

מה Shopify Messaging עושה

האפליקציה מותקנת מ-Shopify App Store (חנות האפליקציות של Shopify) ומאפשרת לשלוח מסרים ישירות מהממשק של Shopify. הקהל צריך להירשם לרשימת הקשר, ולכן אין להשתמש ברשימות שנרכשו או באנשי קשר שלא נתנו הסכמה לשיווק.

דרישות, תוכניות ותמחור

Shopify מציינת שכל הסוחרים בתוכניות Basic, Grow, Advanced ו-Shopify Plus יכולים להשתמש ב-Shopify Messaging. התמחור מחושב לפי מספר ההודעות שנשלחות ללקוחות, ויש עמודי תמחור נפרדים לאימייל ול-SMS.

קמפיינים ואוטומציות

  • קמפיין מוצר חדש ללקוחות שנרשמו לעדכונים.
  • הודעת מבצע עונתית לרשימת לקוחות מאושרת.
  • Abandoned checkout automation (אוטומציית נטישת קופה) ללקוחות שהתחילו קנייה ולא השלימו אותה.
  • הודעת SMS קצרה רק כאשר יש הסכמה מתאימה והעלות ברורה.

בדיקות לפני שליחה

בדקו שהקהל נכון, שהקישורים מובילים לעמודים קיימים, שהקוד או ההנחה תקפים, ושלא נשלחת הודעה כפולה דרך אפליקציית שיווק נוספת. לאחר השליחה, עקבו אחרי פתיחות, קליקים, הזמנות ומדדי ביטול הרשמה.

קישורים פנימיים להמשך

כאשר המאמר מזכיר discounts (הנחות), קראו גם את /shopify/guides/marketing-seo/shopify-discounts-margin-control. כאשר הוא מזכיר pixels (פיקסלים), קראו את /shopify/guides/marketing-seo/shopify-pixels-events-governance כדי לוודא שהמדידה אינה כפולה.

שאלות נפוצות

האם צריך לאמת את ההגדרה בתוך Shopify admin?

כן. לפני שינוי בשיווק, SEO, ערוץ מכירה או דוח, בדקו את המסך הפעיל ב-Shopify admin ואת ההודעות שמופיעות בו, במיוחד כאשר ההגדרה תלויה בזכאות, במדינה, בהרשאות או באפליקציה חיצונית.

מה חשוב לתעד אחרי שינוי?

תעדו את מקור ההחלטה, מי ביצע את השינוי, אילו נכסים או ערוצים הושפעו, אילו בדיקות בוצעו, ואילו מדדים צריך לבדוק שוב אחרי שהמערכת צוברת נתונים.