תמחור אימייל ב-Shopify Messaging#

Shopify Messaging זמין בתוכניות Basic, Grow, Advanced ו-Plus. כל חנות בתוכניות אלה מקבלת בתחילת כל חודש 10,000 free emails (אימיילים חינמיים). אחרי שליחה של 10,000 אימיילים, חלים חיובים.

במדריך הזה#

• כללי תמחור אימייל
• דוגמת חישוב
• צפייה בעלויות בחשבון Shopify

כללי תמחור אימייל#

• אימיילים נספרים לפי כל כתובת אימייל שאליה נשלחת email activity (פעילות אימייל). קמפיין אחד ל-800 מנויים נספר כ-800 אימיילים.
• 10,000 האימיילים החינמיים משותפים לכל קמפייני האימייל שנשלחים בחודש קלנדרי.
• מעבר ל-10,000 אימיילים, העלות היא $1 USD לכל 1,000 אימיילים נוספים עד 300,000 אימיילים. אחרי 300,000 העלות היא $0.65 USD לכל 1,000, ואחרי 750,000 העלות היא $0.55 USD לכל 1,000.
• Marketing automations (אוטומציות שיווק) נספרות במכסת 10,000 האימיילים החינמיים, אבל abandoned checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון automations (אוטומציות נטישת קופה) תמיד חינמיות ולא נספרות במכסה.
• מחויבים רק על אימיילים שנשלחו בפועל, ואימיילים שלא נוצלו אינם עוברים לחודש הבא.

הכלל הראשון הוא הכלל שמבלבל הכי הרבה צוותים: Shopify לא סופרת "קמפיין" אחד כיחידת חיוב אחת, אלא כל כתובת שאליה נשלחה פעילות אימייל. לכן קמפיין אחד ל-50,000 subscribers (מנויים) יכול לצרוך 50,000 אימיילים, בעוד חמישה קמפיינים ל-1,000 מנויים כל אחד צורכים יחד 5,000 אימיילים.

המכסה החינמית של 10,000 אימיילים מתחילה בכל חודש קלנדרי ומשותפת לכל הקמפיינים. היא לא נצברת ולא עוברת לחודש הבא. אם שלחתם רק 4,000 אימיילים בחודש מסוים, לא תקבלו 16,000 בחודש הבא. לכן תכנון של קמפיינים חודשיים צריך להתייחס למכסה כמשאב חודשי שמתאפס.

דוגמת חישוב#

אם בחודש אוקטובר שולחים 2 קמפיינים ל-6,000 מנויים בכל קמפיין, סך השליחה הוא 12,000 אימיילים. 10,000 הראשונים חינמיים, ו-2,000 נוספים מחויבים לפי $1 USD לכל 1,000, כלומר $2 USD.

אפשר להרחיב את הדוגמה לשגרת תכנון: אם יש רשימה של 18,000 מנויים וקמפיין שבועי, שליחה לכל הרשימה ארבע פעמים בחודש תיצור 72,000 אימיילים. 10,000 הראשונים כלולים, ו-62,000 נוספים יחויבו לפי המדרגה הרלוונטית. לעומת זאת, אם מפצלים את הקמפיינים לפי customer segments (סגמנטים של לקוחות), ייתכן שאפשר לשמור על רלוונטיות גבוהה ולהקטין נפח שליחה.

חישוב פנימי לפני שליחה: 1. כמה נמענים נמצאים בשדה To. 2. כמה קמפיינים או אוטומציות מתוכננים החודש. 3. כמה אימיילים כבר נשלחו בחודש הנוכחי. 4. האם abandoned checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון automations נכללות או לא. 5. באיזו מדרגת מחיר אתם נמצאים אחרי המכסה החינמית.

צפייה בעלויות בחשבון Shopify#

עלויות אימייל נוספות מתווספות ל-Shopify bill (חשבון Shopify) של החודש הקודם תחת Marketing emails (אימיילים שיווקיים). כדי לראות פירוט לפי פעילות אימייל, לוחצים View details באזור Billing (חיוב) ב-Shopify admin.

החיוב מופיע בדיעבד, ולכן כדאי לא להמתין לחשבונית כדי לגלות חריגה. אם צוות השיווק מנהל קמפיינים רבים, קבעו בדיקה שבועית של נפח שליחה מול התוכנית החודשית. כאשר יש קמפיין עונתי גדול, בדקו מראש כמה נמענים יש בסגמנט וכמה אוטומציות פעילות במקביל.

רצף בדיקה בחיוב: 1. פתחו Billing ב-Shopify admin. 2. חפשו Marketing emails בחשבון של החודש הקודם. 3. לחצו View details כדי לראות פירוט לפי email activity. 4. השוו את הפירוט ללוח הקמפיינים של הצוות. 5. אם יש פער, בדקו אוטומציות פעילות וקמפיינים שנשלחו מחדש.

Marketing automations נספרות במכסה החודשית, ולכן הן יכולות להשפיע על החיוב גם אם אף אחד לא שלח קמפיין ידני באותו יום. abandoned checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון automations הן החריג ש-Shopify מציינת: הן תמיד חינמיות ואינן נספרות במגבלה החודשית. ההבחנה הזאת חשובה כאשר מנתחים חשבון אחרי חודש פעיל.

לסיכום תפעולי, התמחור פשוט אך דורש משמעת: ספרו נמענים, לא קמפיינים; זכרו שהמכסה מתאפסת ולא נצברת; כללו אוטומציות שיווק בתכנון; והשתמשו ב-Billing כדי לאמת את העלות בפועל אחרי החודש.

כאשר יש כמה בעלי עניין, מומלץ לשתף לפני שליחה גדולה הערכה פשוטה: מספר נמענים, אימיילים חינמיים שנותרו, עלות צפויה ומי אישר את החריגה. כך Billing לא מפתיע את צוות הכספים אחרי סוף החודש.

אם שולחים קמפיינים עונתיים כמו Black Friday או השקה גדולה, בדקו את המכסה בתחילת החודש ולא ביום השליחה. קמפיינים מוקדמים ואוטומציות פעילות יכולים לצרוך חלק מהמכסה לפני האירוע המרכזי.

לצורך בקרה, שמרו ליד לוח הקמפיינים גם עמודה של estimated recipients (נמענים משוערים). הכפלת מספר הנמענים במספר השליחות נותנת תמונת עלות פשוטה, עוד לפני שנכנסים ל-Billing. זה שימושי במיוחד כאשר כמה קמפיינים ואוטומציות חולקים את אותה מכסה חודשית.

כאשר עלות בפועל שונה מההערכה, בדקו אם הסגמנט גדל, אם קמפיין נשלח שוב, או אם אוטומציה פעילה שלחה הודעות רבות מהצפוי. שלושת המקרים האלה שכיחים יותר מטעות בתעריף עצמו.

לאחר סגירת החודש, שמרו את פירוט Marketing emails לצד דוח הקמפיינים. החיבור בין עלות לתוצאה עוזר להחליט אם להרחיב או לצמצם שליחות בחודש הבא.