Email subscriber list management (ניהול רשימת מנויי אימייל) הוא הבסיס לשליחת newsletters (ניוזלטרים), הודעות על מוצרים חדשים ומבצעים. Shopify מדגישה לשלוח אימיילים שיווקיים רק ללקוחות שהסכימו לקבל שיווק מהחנות.

במדריך הזה

איסוף כתובות אימייל

לקוחות יכולים להירשם דרך newsletter sign-up (טופס ניוזלטר) בחנות, checkbox (תיבת סימון) בקופה, או opt in (הצטרפות) בזמן כניסה לחשבון לקוח. אחרי שלקוח מאשר שיווק, כתובת האימייל שלו מופיעה בעמוד CustomersCustomers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון, ואפשר לפתוח את Email subscribers segment (סגמנט מנויי אימייל).

Subscribers מוסרים מהרשימה כשהם לוחצים Unsubscribe (הסרה), מסמנים אימייל כספאם, או יוצאים משיווק דרך החשבון שלהם. כתובות שחוזרות בגלל בעיית כתובת מודחקות אוטומטית משליחות עתידיות.

איסוף בקופה ובעמוד הבית

כדי לאסוף אימיילים בקופה או בעמוד הכניסה, נכנסים אל Settings > CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, ובאזור Marketing opt-in בוחרים אם תיבת ההסכמה תוצג ב-Checkout only (קופה בלבד), Sign-in page only (עמוד כניסה בלבד) או בשניהם. אפשר לסמן Preselect the sign-up option (בחירה מראש) ללקוחות ללא חשבון וללקוחות עם חשבון שנמצאים ברשימת מנויי האימייל.

בעמוד הבית מוסיפים newsletter signup sectionSection / מקטעמקטע בתבנית Shopify שמכיל תוכן או רכיבים וניתן לעריכה בעורך התבנית.פתיחה במילון (אזור הרשמה לניוזלטר) בתבנית החנות. Shopify ממליצה לשקול את מסע הלקוח ולהציע הרשמה בנקודות חשובות כמו עמוד הבית והקופה. תחרויות והגרלות יכולות להגדיל רשימה, אבל רצוי להשתמש ב-double opt-in.

ייבוא וניקוי רשימות

אפשר לייבא customer list (רשימת לקוחות), אבל צריך לבדוק שמות וכתובות לפני שליחה כדי למנוע שגיאות. Role-based email addresses (כתובות תפקיד) כמו info@ או support@ מופנות בדרך כלל לצוות ולא לאדם מסוים, ו-Shopify ממליצה להסיר אותן ידנית כי הן עלולות לפגוע בשיעורי פתיחה.

שליחה לסגמנט לקוחות

Targeted email campaigns (קמפיינים ממוקדים) נשלחים ל-customer segments (סגמנטים של לקוחות), למשל המלצות לפי היסטוריית רכישה, החזרת לקוחות שלא קנו לאחרונה, תגמול לקוחות נאמנים או מבצע לפי אזור. כשמייצרים קמפיין, בוחרים סגמנט בשדה To. אפשר גם להתחיל מתוך CustomersCustomers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון > Segments, לבחור סגמנט, ללחוץ Use segment ואז Email.

Double opt-in

Double opt-in (אישור כפול) דורש מהלקוח ללחוץ קישור באימייל כדי לאשר קבלת שיווק. במדינות מסוימות זה נדרש בחוק, וגם נחשב best practice (שיטת עבודה מומלצת) כי הוא משפר איכות מנויים. את האימייל עצמו מתאימים דרך Settings > Notifications, ומסיבות משפטיות הוא לא צריך לכלול תוכן שיווקי.

אם מפעילים double opt-in, כדאי לעדכן את הודעת האישור בטופס הניוזלטר כך שלקוחות ידעו לבדוק את האימייל שלהם. אם משתמשים באפליקציית subscription (הרשמה), צריך לעדכן גם את הגדרות double opt-in באפליקציה.

הסרת מנוי מהרשימה

כדי להסיר ידנית מנוי, נכנסים אל CustomersCustomers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון, פותחים את הלקוח, באזור Customer לוחצים … > Edit marketing settings, מבטלים Customer agreed to receive marketing emails, ולוחצים Save.

שאלות נפוצות

האם כדאי לבדוק גם את ההגדרה הפעילה באדמין?

כן. לפני שינוי קריטי בערוץ מכירה, דוח או קמפיין, בדקו את ההגדרה הפעילה ב-Shopify admin ואת ההודעות שמופיעות במסך עצמו, במיוחד אם מדובר בחיוב, זכאות, הרשאות או חיבור לצד שלישי.

מה חשוב לתעד אחרי שינוי?

תעדו מי ביצע את השינוי, באיזה ערוץ או דוח, מה נבדק אחרי השינוי, אילו מגבלות או חיובים עשויים להיות רלוונטיים, ואילו תוצאות צריך לעקוב אחריהן.