Shopcodes ב-Shopify#

Shopcodes הם קודי QR שנוצרים באפליקציית Shopcodes של Shopify ומחוברים למוצר מסוים. לפי Shopify, אפשר להגדיר את הקוד כך שיוביל לעמוד מוצר בחנות או ישירות ל-checkout (קופה) עם המוצר כבר בעגלה. כאשר משתמשים ביעד קופה, אפשר גם להוסיף discount code (קוד הנחה) למי שסורק.

השימוש הנכון ב-Shopcode מחבר בין עולם פיזי לחנות אונליין: אריזה, תווית מוצר, חלון ראווה, אירוע, פופ-אפ או חומר מודפס. בגלל שקוד QR יכול להישאר מודפס חודשים או שנים, צריך לתכנן יעד יציב, מדידה, מלאי, מובייל ותחזוקה. להקשר שיווקי רחב יותר ראו קמפיינים ב-Shopify ו-ניתוח שיווק ב-Shopify.

במדריך הזה#

• מה Shopcodes עושים ואילו שני סוגי יעד קיימים.
• איך יוצרים Shopcode מתוך האפליקציה או מתוך עמוד מוצר.
• אילו הרשאות האפליקציה מבקשת ומה לבדוק לפני התקנה.
• איך עורכים, מורידים או מוחקים קודי QR קיימים.
• איך מודדים scans ו-conversions מתוך Shopcodes.

מהו Shopcode#

Shopcode הוא QR code (קוד QR) שמחובר למוצר ב-Shopify. הלקוח סורק את הקוד בטלפון, ואז מגיע לעמוד מוצר או לקופה עם המוצר בעגלה. יעד מוצר מתאים כאשר רוצים לתת מידע נוסף, תמונות, ביקורות או אפשרויות בחירה. יעד קופה מתאים כאשר רוצים לקצר דרך לרכישה מהירה.

אם רוצים להוסיף discount code (קוד הנחה) ל-Shopcode, Shopify מציינת שצריך לבחור יעד של checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון page with product in the cart (עמוד קופה עם מוצר בעגלה). זה חשוב בתכנון קמפיינים מודפסים: אי אפשר להחליט על הנחה אחרי הדפסה בלי לוודא שהיעד והקוד מוגדרים נכון.

התקנת האפליקציה והרשאות#

Shopcodes מותקנת מ-Shopify App Store. לפי Shopify, האפליקציה דורשת הרשאות כמו גישה למוצרים, product listings (רשימות מוצרים), קולקציות, הזמנות, ניהול marketing events (אירועי שיווק), ונתונים נוספים כמו price rules (כללי מחיר).

לפני התקנה, בדקו מי בצוות רשאי להתקין אפליקציות ומי אחראי על קודי QR. מכיוון שהקוד יכול להשפיע על מכירות, הנחות ודוחות שיווק, לא כדאי לתת לכל עובד ליצור או לשנות Shopcodes בלי תהליך אישור. תעדו איזה מוצר, יעד והנחה קשורים לכל קוד.

יצירת Shopcode מהאפליקציה#

מתוך Shopify admin נכנסים ל-Apps > Shopcodes, לוחצים Create Shopcode, נותנים title (כותרת), ובוחרים Scan Destination (יעד סריקה): קישור לעמוד מוצר או קישור לקופה עם המוצר בעגלה. אפשר לבחור variant (וריאנט) מסוים, להוסיף הנחה כאשר היעד הוא קופה, ולהחליט אם לכלול help text (טקסט עזרה) מעל הקוד.

לאחר יצירה, מורידים את הקבצים. Shopify מציינת שההורדה כוללת PNG שמתאים לשיתוף אונליין ו-SVG שמתאים יותר להדפסה. אם הקוד מיועד לאריזה, שילוט או פלייר, השתמשו ב-SVG באיכות גבוהה ובדקו סריקה אחרי הדפסה לדוגמה.

יצירה מתוך עמוד מוצר#

אפשר ליצור קוד גם מתוך Products (מוצרים): פותחים מוצר, לוחצים More actions ואז Create a Shopcode. זה מתאים כאשר איש תוכן או מנהל קטלוג עובד על מוצר מסוים ורוצה ליצור QR ישירות מהעמוד. אם רוצים ליצור קוד למוצר אחר, משתמשים באפליקציית Shopcodes.

בעמוד מוצר אפשר גם להוסיף Block?Block / בלוקרכיב קטן בתוך מקטע או בתוך ממשק Shopify, שאפשר להוסיף, להזיז או להגדיר בנפרד.פתיחה במילון (בלוק) של Shopcodes באזור Blocks?Blocks / בלוקיםרכיבי תוכן או פעולה שניתן להוסיף לתבנית, לעמוד או לעיתים גם לעמודי אדמין.פתיחה במילון כדי לערוך או להוריד קודים קיימים. אם רוצים שהבלוק יהיה זמין תמיד לכל הצוות, Shopify מאפשרת לנעוץ אותו. זה שימושי בחנויות שמדפיסות קודים לעיתים קרובות.

ניהול, עריכה והדפסה#

Shopify מאפשרת לערוך Shopcodes קיימים: title, destination link (קישור יעד), variant, discount code והצגת help text. מתוך האפליקציה בלבד אפשר גם לשנות את המוצר שאליו הקוד מחובר או למחוק את הקוד. שינוי יעד בקוד קיים משפיע גם על קודים שכבר הורדו או הודפסו, כך שאין צורך להדפיס מחדש רק בגלל שינוי קישור.

שימושים נפוצים#

Shopify מציעה שימושים כמו packaging (אריזה), retail displays (תצוגות קמעונאיות) ו-marketing materials (חומרי שיווק). באריזה, QR יכול לעזור ללקוח ללמוד על המוצר או לקנות שוב. בחלון ראווה, QR יכול לאפשר מכירה גם כשהחנות סגורה. באירוע או פופ-אפ, QR יכול להחליף מלאי פיזי מוגבל ולשלוח לקוחות לרכישה בטלפון.

בחומרי שיווק, QR חוסך הקלדת URL?URL / כתובת קישורכתובת קישור תקינה שנשמרת כשדה מובנה או כמטא-שדה.פתיחה במילון ומוביל ישירות למוצר, מבצע או קופה. בחנות ישראלית כדאי לבדוק שהעמוד נפתח בעברית, שהמטבע ברור, שהמובייל מהיר, ושאם יש הנחה היא מוצגת ומוחלת באופן ברור. קוד QR איטי או שבור מייצר חיכוך בדיוק ברגע שבו הלקוח מגלה עניין.

Analytics ותחזוקה#

Shopcodes מציגים analytics (אנליטיקה) כמו scans (סריקות) ו-conversions (המרות), כולל sales attributed to marketing (מכירות משויכות לשיווק) ו-sessions attributed to marketing (ביקורים משויכים לשיווק). מתוך מסך האינדקס של Shopcodes אפשר לפתוח דוח תנועה או דוח המרות לפי עמודת Scans או Conversions.

תחזוקה צריכה לכלול בדיקת קודים מודפסים אחרי שינוי מוצר, מחיקת מוצר, שינוי מחיר, סיום הנחה או שינוי דומיין. אם מוצר אזל מהמלאי, החליטו האם הקוד ימשיך לעמוד מוצר, יעבור למוצר חלופי או יציג קולקציה. קוד מודפס הוא נכס שיווקי רק אם היעד שלו נשאר רלוונטי.

תהליך עבודה מומלץ#

1. פתחו את עמוד המקור של Shopify ואת העמוד הרלוונטי בממשק הניהול, ובדקו שהיכולת זמינה בחנות שלכם ולא רק מתוארת בתיעוד כללי.
2. הגדירו מטרה עסקית אחת: מכירות, הרשמות, שימור, אמון, הפחתת פניות שירות, שיפור SEO או בקרה על קמפיין.
3. כתבו מי בעל האחריות, איזה קהל או עמוד מושפע, אילו נכסים צריך להכין, ואילו בדיקות חייבות לקרות לפני פרסום.
4. בדקו את החוויה כמו לקוח: מובייל, עברית, RTL (ימין לשמאל), קישור, קוד הנחה, מוצר זמין, מסר ברור ואפשרות יציאה או הסרה כאשר רלוונטי.
5. פרסמו בהיקף קטן כאשר אפשר, מדדו את התוצאה, ורק לאחר מכן הרחיבו לקהל גדול יותר או לחלקים נוספים בחנות.
6. תעדו מה השתנה, למה השתנה, מה המדד שנבחר, ומה תהיה פעולת ההמשך אם הנתונים לא יתמכו בהשערה.

טבלת בקרה#

בקרה חודשית#

אחת לחודש עברו על הפעילות או העמוד שקשורים לנושא הזה ושאלו ארבע שאלות קבועות: האם המידע עדיין נכון, האם הקישור או ההגדרה עדיין עובדים, האם הנתונים מראים שיפור, והאם לקוחות שואלים שאלות שמוכיחות שהמסר לא מספיק ברור. שאלות אלה הופכות מדריך סטטי לתהליך תחזוקה.

כאשר מוצאים פער, אל תסתפקו בתיקון נקודתי. בדקו אם אותו פער מופיע גם באימיילים, SMS, עמודי מוצר, קולקציות, טפסים, מודעות, מאגר ידע או תבניות שירות. בחנות Shopify, אותו מסר מופיע בהרבה מקומות; תיקון במקום אחד בלבד עלול להשאיר חוויית לקוח לא עקבית.

תיעוד לצוות#

תיעוד קצר צריך לכלול מקור Shopify, תאריך בדיקה, בעל אחריות, החלטה, קישורים רלוונטיים, מדד הצלחה ותאריך סקירה הבא. אין צורך במסמך ארוך, אבל כן צריך היסטוריה שאפשר להבין. כאשר איש צוות חדש נכנס, הוא צריך לדעת למה ההגדרה קיימת ומה אסור לשנות בלי בדיקה.

תיעוד כזה חשוב במיוחד בנושאי שיווק ו-SEO משום שהשפעה לא תמיד נראית מיד. שינוי כותרת, קמפיין, SMS, קישור או מאגר ידע יכול להיראות קטן, אבל להשפיע על תנועה, המרות, פרטיות או אמון. עבודה מסודרת מאפשרת לשפר בלי לאבד שליטה.