Split shipping (פיצול משלוחים) ב-Shopify CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון (קופת Shopify) מופעל כאשר עגלה כוללת פריטים שלא ניתן לממש במשלוח אחד. לדוגמה, אם לקוח מוסיף מוצר Preorder (הזמנה מוקדמת), הקופה יכולה להציג שהמוצר הזה נשלח בנפרד מפריטים זמינים, והלקוח יכול לבחור אפשרות משלוח לכל Shipment (משלוח) בנפרד.

פיצול משלוחים יכול להגדיל זמינות ולמנוע חסימת הזמנה בגלל פריט אחד, אבל הוא מוסיף מורכבות: עלויות יכולות להשתנות, ההזמנה יכולה להגיע בכמה חבילות, ואפליקציות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון (מימוש הזמנות) לא תמיד תומכות באותה התנהגות.

במדריך הזה

נסביר מתי Shopify מפצלת משלוחים, אילו מגבלות חשוב להכיר, איך הלקוח בוחר משלוח לכל חבילה, איך עובדת דוגמת החולצות משני מיקומי מלאי, ואיך מפעילים או מכבים את האפשרות בהגדרות Shipping and delivery (משלוח ומסירה).

מתי הזמנה מתפצלת

לפי Shopify, הזמנה יכולה להתפצל לכמה משלוחים כאשר היא כוללת Preorders (הזמנות מוקדמות), Subscriptions (מנויים), מוצרים שנשלחים ממיקומים שונים, מוצרים מפרופילי משלוח שונים, או מוצרי Buy with Prime. באזור Shipping method (שיטת משלוח) בקופה, הלקוח רואה לכמה משלוחים ההזמנה חולקה ומה אפשרויות המשלוח הזמינות לכל אחד.

הלקוח לא בוחר איך הפריטים מתחלקים בין החבילות. החלוקה נובעת ממיקומי מלאי, פרופילי משלוח, זמינות, וסוג המוצר. לכן אם מוצרים שאמורים להישלח יחד מתפצלים, צריך לבדוק Shipping profilesShipping profiles / פרופילי משלוחקבוצות הגדרות משלוח שמאפשרות לקבוע תעריפים ואזורים שונים לפי מוצרים או קבוצות מוצרים.פתיחה במילון (פרופילי משלוח) ו-Location fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון settings (הגדרות מימוש לפי מיקום).

מגבלות ושיקולים

  • Split shipping in checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון (פיצול משלוחים בקופה) לא חל על Accelerated checkouts (קופות מואצות) או Accelerated checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון buttons (כפתורי קופה מואצים).
  • הוא לא חל על Draft order checkouts (קופות להזמנות טיוטה) כאשר כבר מוגדרת שורת משלוח.
  • הוא לא חל על B2B checkouts (קופות B2B) שדורשות יצירת הזמנות כטיוטה.
  • Shipping Scripts (סקריפטי משלוח) לא יכולים לגשת לפיצול משלוחים בקופה.
  • אם Local delivery (משלוח מקומי) פעיל, הקופה לא תציג כמה משלוחים.
  • כאשר לקוח קונה כמה יחידות מאותו Line item (שורת מוצר) ואי אפשר לספק את כולן מאותו מיקום, Shopify לא תומכת בפיצול אותו line item בין מיקומים שונים.
  • כברירת מחדל, Shopify בוחרת את עלות המשלוח הכוללת הנמוכה ביותר לכל המשלוחים בהזמנה.

תאימות אפליקציות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון

Shopify מציגה טבלת תאימות לאפליקציות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון נפוצות. בין האפליקציות שמופיעות כתואמות נמצאות Shopify Fulfillment Network, RyderShip, Click & Drop, ShipStation, MabangErp3, ShipBob FulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון ו-NetSuite Integration by Celigo. בין האפליקציות שמופיעות כלא תואמות נמצאות ShipHero InventoryInventory / מלאימונח Shopify שמשמעותו בעברית: מלאי. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון & Shipping, Dianxiaomi, Shipping Easy, Extensiv Integration Manager ו-Linnworks.

אם לא בטוחים לגבי אפליקציה אחרת, Shopify ממליצה לבדוק בפועל: הוסיפו פריטים זכאים לקופה מהחנות, ראו אם פיצול המשלוחים מוצג נכון, ובמקביל פנו למפתח האפליקציה כדי לוודא תמיכה.

בחירת משלוח לכל Shipment

הקופה מקבצת אפשרויות משלוח לכל shipment לשתי בחירות עיקריות: Lowest price (המחיר הנמוך ביותר), שנבחר כברירת מחדל, ו-Fastest (המהיר ביותר). כל אפשרות מציגה את עלות המשלוח הכוללת לכל המשלוחים וגם פרטים לכל חבילה: שם שיטת המשלוח, זמן אספקה משוער, תעריף, וכמה פריטים כלולים במשלוח.

אם לקוח רוצה לשנות רק חלק מהמשלוחים, הוא יכול לפתוח More shipping options (אפשרויות משלוח נוספות), לבחור שיטת משלוח זמינה לכל shipment, ולשמור. כך אפשר למשל לבחור משלוח מהיר לפריט אחד ומשלוח רגיל לפריט אחר.

דוגמה ממיקומי מלאי שונים

בדוגמה של Shopify, חנות מוכרת חולצה ירוקה וחולצה אדומה בשני מיקומים: Location A (מיקום A) מחזיק את הירוקה, Location B (מיקום B) מחזיק את האדומה. אם הלקוח קונה את שתיהן, כל חולצה נשלחת במשלוח נפרד. אם שני המיקומים באותה Location group (קבוצת מיקומים), הלקוח יכול לשלם תעריף אחיד כמו 10 דולר למשלוח רגיל או 20 דולר למשלוח אקספרס. אם המיקומים בקבוצות שונות או בפרופילים שונים, העלות משולבת, למשל 20 דולר למשלוח רגיל לשתי חבילות או 40 דולר לאקספרס לשתיהן.

במצב של קבוצות שונות, More shipping options מאפשר לבחור אקספרס רק לפריט אחד ורגיל לפריט השני, כך שהעלות הכוללת יכולה להיות למשל 30 דולר.

הפעלה או כיבוי

אם יש יותר מפרופיל משלוח אחד או יותר ממיקום משלוח אחד, אפשר להפעיל או לכבות Split shipping in checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון דרך Settings > Shipping and delivery. באזור Shipping בוחרים Split shipping או Manage, לפי ההגדרה שמופיעה בחנות, ואז מסמנים או מבטלים Show split shipping in checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון (הצגת פיצול משלוחים בקופה) ושומרים.

לאחר שינוי, בדקו עגלה עם פריטים ממיקומים שונים, עגלה עם מוצר preorder, עגלה רגילה, מובייל, מייל אישור הזמנה, והאם מערכת fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון חיצונית קיבלה את הבחירות כפי שהלקוח ראה אותן.

שאלות נפוצות

למה להשתמש ב-Split shipping?

כדי לשלוח פריטים ממיקומים שונים או בזמני זמינות שונים.

מה הסיכון?

בלבול לקוחות, עלויות משלוח לא ברורות ותפעול מורכב.