Customer accounts החדשים הם חוויית חשבון הלקוח העדכנית של Shopify. הלקוח מתחבר באמצעות One-time code (קוד חד-פעמי) שנשלח לאימייל, ולא באמצעות סיסמה שהוא צריך לזכור.
המודל הזה מפחית בעיות של סיסמאות נשכחות ויכול להתאים לחנויות שרוצות חוויית שירות עצמי פשוטה יותר, אבל הוא מחייב בדיקה של אימיילים, שפה, שווקים ואפליקציות שמוסיפות יכולות לחשבון.
במדריך הזה
כניסה עם קוד חד-פעמי
הלקוח מזין אימייל, מקבל קוד אימות בן 6 ספרות, ומתחבר לחשבון. אין יצירת סיסמה ואין שחזור סיסמה. לכן חשוב שהאימיילים של החנות יגיעו מהר ושיהיו מזוהים וברורים.
אם לקוח לא מוצא את הקוד, הוא לא יוכל להשלים את הכניסה. בדקו את נוסח האימייל, שם השולח, תיבת ספאם והחוויה במובייל.
יכולות נתמכות
חשבונות חדשים יכולים לתמוך ביכולות כמו צפייה בהזמנות, Buy again (קנייה חוזרת), Saved payment methods (אמצעי תשלום שמורים) בתנאים שבהם התכונה זמינה, Self-serve returns (החזרות בשירות עצמי), ותכונות B2B מסוימות.
לא כל יכולת זמינה בכל חנות או בכל תוכנית. לפני שמבטיחים ללקוחות פעולה מסוימת, בדקו שהיא קיימת בחנות שלכם ובשוק שבו הלקוח נמצא.
Markets ושפות
כאשר משתמשים ב-Markets (שווקים), חוויית החשבון צריכה להתאים לשפה ולשוק של הלקוח. לקוח ישראלי שמקבל חנות בעברית צריך לראות גם מסרים ברורים בחשבון, בהודעות אימייל ובקישורי הזמנות.
התאמה ומיתוג
אפשר להתאים Brand settings (הגדרות מותג), תפריט חשבון ואפליקציות שמוסיפות עמודים או רכיבים. שמרו על חוויה נקייה: אזור חשבון צריך לעזור ללקוח לבצע פעולה, לא להפוך לדף שיווק עמוס.
Multipass וספקי זהות
Multipass אינו נתמך בחשבונות הלקוחות החדשים. אם החנות תלויה במערכת התחברות חיצונית, בדקו חיבור Identity provider (ספק זהות) או תהליך חלופי לפני מעבר.
שאלות נפוצות
מה חשוב לבדוק לפני שינוי בפרטי לקוח או הזמנה?
בדקו הרשאות, סטטוס תשלום, סטטוס fulfillment, כתובת, הודעות ללקוח והאם השינוי משפיע על החזרות, מלאי או דוחות.
איך שומרים על עבודה עקבית בצוות?
השתמשו בתצוגות שמורות, תגיות, הערות פנימיות ותהליך אישור ברור לפעולות רגישות כמו ביטול, החזר, שינוי כתובת או עריכת פריטים.