לקוחות, תמיכה ושימור
10 דק׳יצירת קשר עם חנות Shopify לגבי הזמנה
מה לקוחות צריכים לדעת כאשר הם פונים לחנות Shopify לגבי הזמנה קיימת.
קטגוריה
לקוחות, תמיכה ושימור
חשבונות לקוח, הודעות, החזרות, שירות ושימור לקוחות אחרי הרכישה.
מאמרים
כל המדריכים בקטגוריה
לקוחות, תמיכה ושימור
10 דק׳התאמת תבניות הודעה ב-Shopify
איך Customizing notification templates משפיע על עדכוני לקוח סביב הזמנות ומשלוחים.
לקוחות, תמיכה ושימור
10 דק׳עמוד סטטוס הזמנה ב-Shopify
איך Order status page עוזר ללקוחות לעקוב אחרי הזמנה, משלוח ועדכונים אחרי רכישה.
לקוחות, תמיכה ושימור
10 דק׳פרטי קשר של לקוחות לשיווק ב-Shopify
איך Customer contact information משפיע על דיוור, SMS, הסכמה, פרטיות ורשימות לקוחות.
לקוחות, תמיכה ושימור
9 דק׳Shopify Inbox לניהול שיחות לקוחות
מדריך עברי ל-Shopify Inbox: התקנה, זמינות לפי תוכנית, צ׳אט בחנות, מענה ממחשב ומובייל, שליחת קישורי מוצר, קודי הנחה ותמונות.
לקוחות, תמיכה ושימור
12 דק׳ייבוא וייצוא רשימות לקוחות ב-Shopify
מדריך מלא לייבוא וייצוא לקוחות באמצעות Customer CSV ב-Shopify, כולל תבנית CSV, שדות, מגבלות, מטא-שדות, כפילויות ועריכת קבצים.
לקוחות, תמיכה ושימור
12 דק׳לקוחות ב-Shopify
סקירה מלאה של Customers ב-Shopify: פרופילי לקוחות, חשבונות לקוח, סגמנטים, ייבוא וייצוא, נתוני לקוח והרשאות שירות.
לקוחות, תמיכה ושימור
13 דק׳ניהול לקוחות ב-Shopify
איך להוסיף, לערוך, לחפש, לסנן, למזג ולמחוק לקוחות ב-Shopify, כולל כתובות, תגיות, הערות, הסכמות שיווק ובקשות נתונים.
לקוחות, תמיכה ושימור
13 דק׳חשבונות לקוחות ב-Shopify
מה כוללים Customer accounts ב-Shopify, איך לקוחות מתחברים, מה ההבדל מול חשבונות ישנים ואיך מגדירים חוויית חשבון נקייה.
לקוחות, תמיכה ושימור
10 דק׳Customer accounts החדשים ב-Shopify
איך Customer accounts החדשים עובדים: התחברות בלי סיסמה, קוד אימות באימייל, שירות עצמי, Markets ומגבלות Multipass.
לקוחות, תמיכה ושימור
12 דק׳סגמנטציית לקוחות ב-Shopify
איך Customer segmentation עובד ב-Shopify: יצירת סגמנטים, תבניות, פילטרים, שמירה, עריכה ושימוש בשיווק ושירות.
לקוחות, תמיכה ושימור
13 דק׳החזרות ב-Shopify
איך לנהל Returns ב-Shopify: יצירת החזרה, אישור פריטים, תוויות החזרה, החזר כספי, החזרה למלאי ושירות עצמי.
לקוחות, תמיכה ושימור
10 דק׳כללי החזרה ב-Shopify
איך Return rules ב-Shopify עוזרים לקבוע זכאות להחזרה לפי חלון זמן, מוצרים, דמי החזרה, פריטים סופיים ומדיניות שירות.
לקוחות, תמיכה ושימור
8 דק׳התראות חנות, אימיילים ו-SMS ב-Shopify
איך Shopify מנהלת התראות ללקוחות ולצוות עבור הזמנות, משלוחים, החזרים, החלפות, חשבונות ו-webhooks.
לקוחות, תמיכה ושימור
15 דק׳החזרים וזיכויים להזמנות ב-Shopify
מדריך מקור-נאמן ל-Refunding orders ב-Shopify: החזר מלא, החזר חלקי, החזר משלוח, store credit, restock ו-chargebacks.
ecomOS
צריכים סדר בתפעול Shopify?
ecomOS מרכזת תפעול, ידע ואוטומציות לחנויות Shopify בעברית.
צריכים עזרה?
קבלו הכוונה לחנות Shopify שלכם
השאירו פרטים ונחזור עם כיוון פעולה ברור לפי השלב שבו החנות נמצאת.