Shopify B2B (מכירה עסקית לעסקים) הוא סט יכולות מובנה שמאפשר למכור business-to-business דרך Shopify admin והחנות האונליין. אפשר להשתמש בחנות אחת גם ל-B2B וגם ל-D2C (מכירה ישירה לצרכן), או ליצור חנות B2B-only (חנות ייעודית לעסקים).
כדי להשתמש ב-Shopify B2B צריך להגדיר לקוחות B2B כ-companies (חברות) ב-Shopify admin. לאחר מכן אפשר להתאים לכל חברה או company location (מיקום חברה) תמחור, מטבע, מוצרים, אמצעי תשלום, שיטות משלוח ותוכן חנות.
במדריך הזה
- מה Shopify B2B מאפשר
- Companies ולקוחות B2B
- Blended מול Dedicated store
- כלים נוספים שתומכים ב-B2B
- בדיקות לפני הזמנת לקוחות
מה Shopify B2B מאפשר
Shopify B2B כולל יכולות כמו companies and customersCustomers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון (חברות ולקוחות), catalogs and pricing (קטלוגים ותמחור), sign-in and customer accounts (כניסה וחשבונות לקוח), checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, ordersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון and draft ordersDraft orders / הזמנות טיוטהטיוטות הזמנה שנוצרות באדמין לפני שהן מומרות להזמנה בפועל.פתיחה במילון (קופה, הזמנות וטיוטות), התאמות חנות אונליין, הרשאות צוות, דוחות, אוטומציות ואינטגרציות.
Companies ולקוחות B2B
חברת B2B יכולה לכלול כמה company locations, וכל מיקום יכול לקבל תנאים שונים. לקוח B2B צריך להיות משויך למיקום חברה כדי לראות מחירים, מוצרים או תנאים עסקיים שמיועדים אליו.
Blended מול Dedicated store
| סוג חנות | שימוש | שיקול מרכזי |
|---|---|---|
| Blended store | חנות אחת ל-B2B ול-D2C | קל יותר לנהל קטלוג אחד, אבל צריך להפריד חוויות לקוח |
| Dedicated B2B store | חנות ייעודית לעסקים | שליטה נקייה יותר ב-B2B, אבל ניהול חנות נוספת |
כלים נוספים שתומכים ב-B2B
Shopify מציינת שאפשר להשתמש ביכולות פלטפורמה נוספות כדי לתמוך ב-B2B: Draft ordersDraft orders / הזמנות טיוטהטיוטות הזמנה שנוצרות באדמין לפני שהן מומרות להזמנה בפועל.פתיחה במילון (טיוטות הזמנה), Themes (תבניות), Analytics (אנליטיקה), Shopify Flow (אוטומציות), APIs (ממשקי APIAPI / ממשק תכנות יישומיםממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לקרוא ולעדכן נתונים ב-Shopify.פתיחה במילון), ו-Integrations to ERPs and external systems (אינטגרציות ל-ERP ומערכות חיצוניות).
בדיקות לפני הזמנת לקוחות
לפני שמזמינים לקוחות B2B להיכנס ולהזמין, צרו test customer (לקוח בדיקה) ובדקו כניסה, קטלוג, מחיר, מטבע, תנאי תשלום, משלוח, checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, אימיילים, הזמנה ודוחות. אם מוכרים גם D2C, בדקו שלקוח רגיל לא רואה מידע B2B.
שאלות נפוצות
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים את ההגדרה?
בדקו שהדרישות בתיעוד Shopify מתאימות למדינה, לתוכנית, לספקים, להרשאות ולתהליך העבודה שלכם, ואז בצעו בדיקה מעשית לפני שימוש מול לקוחות.
איך שומרים על עקביות אחרי שינוי?
תעדו מי אישר את השינוי, איפה הוא הוגדר, אילו בדיקות בוצעו, ואילו צוותים צריכים לדעת עליו: שירות לקוחות, תפעול, כספים, שיווק או חנות פיזית.