דרישות להצגת החנות באפליקציית Shop#

כדי שחנות תוצג ב-Shop app (אפליקציית Shop) וב-Shop website (אתר Shop), היא צריכה לעמוד בדרישות שמטרתן לשמור על חוויה עקבית לסוחרים וללקוחות. Shopify מציינת שרשימת דרישות הסוחרים עשויה להשתנות ללא הודעה מוקדמת, ולכן זכאות ל-Shop אינה משהו שבודקים פעם אחת ושוכחים. שינוי בתוכנית, בתשלומים, במוצרים, באפליקציות או במדיניות החנות יכול להשפיע על ההצגה.

במדריך הזה#

במדריך הזה נעבור על הדרישות המרכזיות להצגת החנות ב-Shop: עמידה ב-Terms of Service וב-Acceptable Use Policy, תוכנית Starter פעילה ומעלה, הפעלת Shopify Payments, שיעור chargebacks נמוך מ-1% בששת החודשים האחרונים, shop visibility, product eligibility, Online Store לא מוגן בסיסמה, ואי שימוש באפליקציות סיסמה או אימות גיל שאינן תואמות.

הערה על שינוי דרישות#

Shopify מציינת שהדרישות יכולות להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המשמעות היא שגם אם החנות הייתה זכאית בעבר, כדאי לבדוק סטטוס אחרי שינויים גדולים: החלפת תוכנית, שינוי ספק תשלומים, עלייה בשיעור chargebacks, הוספת מוצרים רגישים, התקנת אפליקציית נעילה או הפעלת סיסמה לחנות. אל תבנו תהליך עסקי שמניח זכאות קבועה ללא בקרה.

דרישות מרכזיות בטבלה#

| דרישה | מה Shopify מצפה לראות | בדיקה מעשית | | --- | --- | --- | | Compliance | עמידה בתנאי השירות ובמדיניות שימוש מקובל | לבדוק מוצרים, תוכן ומדיניות | | Plan | תוכנית Starter פעילה ומעלה | לוודא שהתוכנית פעילה ולא מוקפאת | | Shopify Payments | הפעלה של Shopify Payments | לבדוק סטטוס תשלומים ודרישות אזור | | Chargeback rate | פחות מ-1% בששת החודשים האחרונים | לעקוב אחרי disputes ו-chargebacks | | Product eligibility | לפחות מוצר אחד זכאי | לבדוק מוצרים אסורים או מוגבלים | | Online Store | ערוץ Online Store קיים וללא סיסמה | להסיר password protection לפני בדיקה |

מדיניות Shopify#

הדרישה הראשונה היא שהחנות עומדת ב-Terms of Service וב-Acceptable Use Policy של Shopify. זו אינה בדיקה פורמלית בלבד. אם החנות מוכרת מוצרים אסורים, משתמשת בתוכן מטעה, מפרה זכויות או פועלת בניגוד למדיניות, היא עלולה לא להיות מוצגת ב-Shop. בדקו גם מוצרים וגם ניסוח בעמודי מוצר, כי Shop מציג מידע ללקוחות מתוך החנות.

תוכנית פעילה#

החנות צריכה להיות בתוכנית Starter פעילה או בתוכנית גבוהה יותר. אם החנות בהקפאה, ניסיון שלא הוסדר, או תוכנית שאינה עומדת בדרישות, הזכאות עלולה להיפגע. בדקו את התוכנית ב-Shopify admin לפני שמחפשים בעיות מורכבות יותר. שינוי תוכנית יכול להיות פעולה פיננסית, ולכן צריך הרשאות ואישור מתאים.

Shopify Payments#

Shopify דורשת שהחנות תפעיל Shopify Payments כדי להיות מוצגת ב-Shop. בנוסף צריך לעמוד בדרישות Shopify Payments באזור שלכם. אם Shopify Payments לא זמין לעסק, אם החשבון לא הושלם, או אם יש בעיית אימות, ייתכן שהחנות לא תעמוד בדרישות. בדקו סטטוס תשלומים, מסמכים חסרים, מטבעות ודרישות מדינה.

שיעור Chargebacks#

החנות צריכה לשמור על chargeback rate נמוך מ-1% בששת החודשים האחרונים. החישוב כולל chargebacks על עסקאות שמעובדות באמצעות Shopify Payments. שיעור chargebacks הוא מדד אמון חשוב: הוא יכול להעיד על בעיות מוצר, משלוח, שירות לקוחות, תיאור מטעה או פעילות חשודה. עקבו אחרי disputes וטפלו בסיבות השורש, לא רק במקרה הבודד.

Shop visibility#

Shopify מציינת שסוחרים זכאים מתווספים אוטומטית כדי להיות searchable בתוך Shop app וב-Shop website. אין חובה להתקין את Shop channel כדי להיות זכאים, אך התקנת הערוץ נותנת גישה לתכונות והגדרות נוספות. חשוב לדעת שהזמנות יכולות להגיע דרך Shop גם אם ערוץ המכירה אינו מותקן, ולכן צוות ההזמנות צריך לזהות מקור הזמנה.

Product eligibility#

לפחות אחד מהמוצרים בחנות צריך לעמוד בדרישות product eligibility של Shop. אם אתם מוכרים שילוב של מוצרים אסורים ומוצרים מאושרים, Shopify מציינת שרק המוצרים המאושרים יוצגו ב-Shop. בדקו קטגוריות רגישות, תיאורים, תמונות ומדיניות. אם מוצר אינו מוצג, ייתכן שהבעיה אינה בחנות כולה אלא בזכאות של אותו מוצר.

Online Store ללא סיסמה#

החנות צריכה לכלול את Online Store sales channel, והחנות לא יכולה להיות password protected. אם החנות עדיין לפני השקה ומוגנת בסיסמה, היא לא תעמוד בדרישה הזאת. לפני הסרת סיסמה, ודאו שהחנות מוכנה ללקוחות: דומיין, מדיניות, מוצרים, תשלומים, משלוחים, checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון ושירות לקוחות. אל תסירו סיסמה רק כדי לעבור בדיקה אם החנות לא מוכנה.

תאימות אפליקציות#

Shopify מציינת שאסור להשתמש באפליקציות password control או age verification מסוימות, כמו Advanced Registration, B2B Login Access Management, Login to View Price ו-MagicPass Wholesale. Locksmith היא חריגה תואמת: אם אתם נועלים מוצרים מסוימים עם Locksmith, החנות עדיין יכולה להופיע ב-Shop והמוצרים הנעולים נשארים מוסתרים ב-Shop Store. בדקו כל אפליקציית נעילה לפני התקנה.

זמן עדכון סטטוס#

אם ביצעתם שינויים כדי לעמוד בדרישות הזכאות, Shopify מציינת שיכול לקחת עד 48 שעות עד שהשינויים נכנסים לתוקף ועד שסטטוס האישור מתעדכן. לכן אל תבדקו שוב כל כמה דקות ותסיקו שהשינוי נכשל. תעדו את זמן השינוי, המתינו לחלון העדכון, ואז בדקו סטטוס. אם אחרי 48 שעות אין שינוי, חזרו על רשימת הדרישות.

רשימת בדיקות לזכאות Shop#

• [ ] החנות עומדת בתנאי השירות ובמדיניות השימוש המקובל של Shopify. - [ ] החנות בתוכנית Starter פעילה או גבוהה יותר. - [ ] Shopify Payments פעיל ומאומת. - [ ] שיעור chargebacks נמוך מ-1% בששת החודשים האחרונים. - [ ] לפחות מוצר אחד עומד בדרישות Shop. - [ ] Online Store מותקן והחנות אינה מוגנת בסיסמה. - [ ] אין אפליקציית נעילה או אימות גיל לא תואמת. - [ ] המתנתם עד 48 שעות אחרי תיקון דרישות.

תפעול שוטף#

קבעו בדיקת זכאות לאחר כל שינוי שמשפיע על מוצרים, תשלומים, תוכנית, הגנת סיסמה או אפליקציות גישה. עבור חנויות עם מוצרים רגישים, בדקו גם product eligibility בעת הוספת קטגוריה חדשה. עבור חנויות עם נפח הזמנות גבוה, עקבו אחרי chargebacks מדי שבוע. כך תוכלו לזהות סיכון לפני שהחנות נעלמת מחיפוש ב-Shop.