Shopify Collective לקמעונאים#

Shopify Collective for retailers (Shopify Collective לקמעונאים) מאפשר לחנויות Shopify למכור מוצרים שמיובאים מספקים אחרים ב-Shopify. כ-retailer (קמעונאי), אפשר להגדיל סל קניות ורווחיות בעזרת מוצרים משלימים בלי עלות מלאי מראש או התחייבות.

השימוש בתכונה דורש ש-Shopify Network Intelligence (מודיעין רשת Shopify) יהיה מופעל בהגדרות הפרטיות.

במדריך הזה#

• איך מתחילים כ-Retailer
• מרווחים ותמחור
• הזמנות ומימוש
• זכאות ועמודי המשך

איך מתחילים כ-Retailer#

אפשר להתחיל באמצעות ייבוא מיידי של מוצרים שזמינים ב-public price lists (מחירונים ציבוריים), בקשת pricing (תמחור) ממותגים שרוצים למכור את מוצריהם, או הזמנת ספקים קיימים להתחבר דרך Shopify Collective. אחרי החיבור, ספקים יכולים לשתף מוצרים שתייבאו לחנות ותתחילו למכור.

Shopify מציגה את Collective לקמעונאים כדרך פשוטה לחנויות Shopify להתחבר ולמכור מוצרים אחת של השנייה, הכל בתוך Shopify. כ-retailer, המטרה היא grow customer carts (להגדיל סל קניות) ו-boost profits (להגדיל רווחים) באמצעות מוצרים שמייבאים מחנויות Shopify אחרות, בלי עלות מלאי מראש ובלי התחייבות מלאי.

המקור מציין שלוש דרכי התחלה: instantly importing products (ייבוא מיידי) ממחירונים ציבוריים, requesting pricing (בקשת תמחור) ממותגים שרוצים למכור את מוצריהם, או inviting existing suppliers (הזמנת ספקים קיימים) להתחבר ב-Shopify Collective. הבחירה תלויה במערכת היחסים: מחירון ציבורי מתאים לגילוי מהיר, בקשת תמחור מתאימה למותג יעד, והזמנת ספק קיימת מתאימה לשותף שכבר עובד איתכם מחוץ ל-Collective.

מרווחים ותמחור#

Margins (מרווחים) משתנים לפי ספק, ולפי Shopify לרוב יכולים לנוע בין 20% ל-50%. הקמעונאי קונה במחיר cost price (מחיר עלות) מוזל מהספק ומוכר בחנות שלו. ההפרש בין retail price (מחיר לצרכן) ל-cost price הוא הרווח על כל מכירה.

הקמעונאי לא קונה מלאי מראש, אבל הוא כן צריך להבין את הכלכלה של כל מוצר. Cost price מגיע מהספק דרך price list, ו-retail price מוצג ללקוח בחנות הקמעונאי. ההפרש ביניהם הוא הרווח הגולמי על המוצר לפני שיקולי תפעול, שירות לקוחות, החזרות, מסים או עלויות שיווק. לכן לא מספיק לבחור מוצר לפי אחוז margin בלבד.

לפני שמייבאים מוצר, בדקו האם המחיר לצרכן מתאים למותג שלכם, האם המרווח מספיק גם אחרי הנחות אפשריות, והאם המוצר לא יוצר קניבליזציה למוצרים קיימים. אם המוצר משלים מוצר שלכם, הוא יכול להעלות average order value (ערך הזמנה ממוצע). אם הוא לא מתאים, הוא יכול לבלבל לקוחות ולפגוע באמון.

הזמנות ומימוש#

אחרי מכירה בחנות הקמעונאי, ההזמנה של הלקוח מועברת אוטומטית לספק הרלוונטי. הספק מממש ושולח את הפריטים ישירות ללקוח, ומספרי tracking (מעקב משלוח) מסתנכרנים מחנות הספק לחנות הקמעונאי כדי להפעיל את הודעות המשלוח הממותגות הרגילות.

זרימת ההזמנה היא לב המודל: הלקוח קונה בחנות הקמעונאי, אבל הספק מממש ושולח את הפריטים. Shopify מציינת ש-tracking numbers מסתנכרנים אוטומטית מחנות הספק לחנות הקמעונאי, וכך הודעות המשלוח הממותגות הרגילות נשלחות ללקוח. זה מקטין עבודה ידנית, אבל עדיין דורש תיאום מדיניות.

בדקו מראש מה קורה כאשר הזמנה כוללת מוצרים שלכם ומוצרי ספק. ייתכן שהלקוח יקבל משלוחים נפרדים, זמני אספקה שונים או מדיניות החזרה שונה. צוות שירות הלקוחות צריך לדעת לזהות אילו פריטים ממומשים על ידי ספק Collective ואיך לתקשר עם הספק במקרה של עיכוב, החזרה או שאלה.

רצף תפעולי אחרי מכירה: 1. ההזמנה נוצרת בחנות הקמעונאי. 2. פריטי Collective מועברים לספק הרלוונטי. 3. הספק מממש ושולח ללקוח. 4. מספרי tracking מסתנכרנים לחנות הקמעונאי. 5. הלקוח מקבל הודעות משלוח ממותגות. 6. במקרה של חריגה, הקמעונאי צריך לבדוק את סטטוס הספק.

זכאות ועמודי המשך#

Shopify Collective חינמי לכל החנויות שנמצאות במדינה נתמכת, משתמשות במטבע נתמך ועומדות בדרישות הזכאות. חנויות שלא עומדות בכל הדרישות מקבלות גישה מוגבלת בלבד לאפליקציית Shopify Collective.

עמודי ההמשך לקמעונאים כוללים checklist (רשימת בדיקה) למכירת מוצרים, התקנת האפליקציה, דרישות ושיקולים, הנחיות קהילה, מציאת מוצרים וספקים, מדיניות מוצרים/משלוח/החזרות, ניהול מוצרים, משלוח, הזמנות, מסים, תשלום לספקים ומחיקת ספקים.

הזכאות אינה רק שאלה טכנית. חנות צריכה להיות במדינה נתמכת, להשתמש במטבע נתמך ולעמוד בדרישות Shopify. אם היא לא עומדת בכל הדרישות, המקור מציין שתהיה לה גישה מוגבלת בלבד לאפליקציית Shopify Collective. לכן כאשר תכונה חסרה באפליקציה, בדקו זכאות לפני שמסיקים שיש תקלה.

עמודי ההמשך של Shopify יוצרים מסלול עבודה מלא לקמעונאי: מתחילים ב-checklist, מתקינים את האפליקציה, קוראים דרישות ושיקולים, מבינים community guidelines, מוצאים מוצרים וספקים, מגדירים מדיניות מוצרים/משלוח/החזרות, מנהלים מוצרים ומשלוח, בודקים הזמנות, מבינים taxes, משלמים לספקים ולבסוף יודעים למחוק suppliers אם צריך.

לצוותים ישראליים או בינלאומיים חשוב במיוחד לבדוק supported country and currency (מדינה ומטבע נתמכים) לפני תכנון מסחרי. אם החנות אינה נתמכת, ייתכן שהמדריך יהיה שימושי להבנת המודל, אבל לא להפעלה מלאה באדמין.