הגדרת Facebook and Instagram by Meta#

לפני שמוכרים בפייסבוק או יוצרים Facebook ad campaigns (קמפיינים בפייסבוק) מתוך Shopify, צריך להגדיר את Facebook and Instagram by Meta. הערוץ משתמש ב-product catalog (קטלוג מוצרים) אחד עבור Facebook Shop, Instagram Shopping ו-Facebook Marketing.

במדריך הזה#

• התקנה וחיבור חשבון
• הרשאות צוות ו-Facebook
• עזרה מ-Meta
• שגיאות onboarding

התקנה וחיבור חשבון#

בדסקטופ נכנסים אל Settings > Sales channels?Channels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון, לוחצים Shopify App Store, מחפשים Facebook, לוחצים Add channel או Add app, מתחילים הגדרה של הפיצ׳ר הראשון, לוחצים Connect account, מתחברים לחשבון Facebook, מחברים את הנכסים הדרושים, מאשרים תנאים ולוחצים Finish setup. במובייל מבצעים תהליך דומה דרך Shopify app > Sales channels?Channels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון > Facebook.

לאחר שמגדירים פיצ׳ר אחד, חלק מה-business assets (נכסים עסקיים) של Meta שכבר חוברו ישמשו גם לפיצ׳רים נוספים. ייתכן שפיצ׳רים מסוימים ידרשו נכס נוסף כמו ad account (חשבון מודעות).

הרשאות צוות ו-Facebook#

אם איש צוות הגדיר את הערוץ, שאר אנשי הצוות יראו את הערוץ אבל הוא לא בהכרח יופיע כמחובר עבורם. מי שצריך להשתמש בערוץ צריך להתחבר עם חשבון Facebook שלו, ולחשבון הזה חייבת להיות full control (שליטה מלאה) על business portfolio (פורטפוליו עסקי) ועל Facebook Page (עמוד פייסבוק) של החנות.

כאשר מחברים את הערוץ, Shopify מקבלת הרשאה לגשת לעמוד Facebook של העסק ול-business portfolio. Shopify משתמשת במידע של החשבון האישי רק כדי לגשת לעמוד ולפורטפוליו הרלוונטיים.

עזרה מ-Meta#

בבעיות הרשאות ונכסים Shopify מפנה למרכז העזרה של Meta: תפקידי עמוד, הרשאות חשבון מודעות, יצירת Business Manager, הוספת אמצעי תשלום והגדרת spending limit (מגבלת הוצאה) לחשבון מודעות.

שגיאות onboarding#

אם מופיעה שגיאת onboarding (הצטרפות/הגדרה), Shopify מדגישה לבדוק קודם אם יש תקלה מתמשכת ב-Shopify Status, להבין שרק Meta יכולה לאשר שימוש בערוץ, ולנסות local troubleshooting (פתרון תקלות מקומי). שגיאות נפוצות כוללות חשבון מוגבל, חשבון Instagram ללא נוכחות מבוססת, חוסר הרשאות admin, אזור שאינו נתמך, נכס שכבר מחובר לחנות אחרת, שם Commerce Manager לא תקין, בעיות cookies, כשל סיום הגדרה או כניסה מושבתת מדפדפן מוטמע במובייל.

אם ההרשאה בין Shopify ל-Meta נפגמה, Shopify מתארת איפוס: להסיר את ערוץ Facebook & Instagram, להסיר את Shopify מתוך Business Integrations בחשבון Facebook, לפתוח חלון פרטי עם חשבון Facebook אחד בלבד, ואז להתקין את הערוץ מחדש.