אפליקציית Shopify לנייד#

Shopify app (אפליקציית Shopify) מאפשרת לנהל את החנות מ-iPhone או Android. אחרי שמורידים את האפליקציה ונכנסים לחשבון Shopify, אפשר להתחיל לנהל את העסק מהמכשיר.

מהאפליקציה אפשר לראות ביצועי חנות, לנהל הזמנות, לעדכן קטלוג, לערוך חנות אונליין עם Mobile theme editor?Theme editor / עורך התבניתעורך התבנית שבו מנהלים מקטעים, בלוקים, מקורות דינמיים והגדרות עיצוב.פתיחה במילון (עורך תבנית מובייל), לקבל Notifications (התראות), ללכוד תשלומים, ליצור Fulfillments (טיפול בהזמנות), וב-Apple Watch לראות מדדים ולשאול את Sidekick?Sidekick / עוזר Shopifyעוזר AI של Shopify שמסייע לקבל תשובות, רעיונות ופעולות בתוך סביבת Shopify.פתיחה במילון במצב קול.

במדריך הזה#

• התקנה ותמיכה במכשירים
• מה אפשר לעשות באפליקציה
• דרישות הרשאה ב-iOS
• בקטגוריה הזאת

התקנה ותמיכה במכשירים#

Shopify app זמינה ל-iPhone ול-Android. Shopify מציינת את גרסאות מערכת ההפעלה הנתמכות:

• iOS: גרסה 16 ומעלה.
• Android: גרסה 11 ומעלה.
• watchOS: גרסה 10 ומעלה.

מה אפשר לעשות באפליקציה#

האפליקציה מאפשרת לנהל אזורים מרכזיים בחנות, כולל Orders?Orders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (הזמנות), Products (מוצרים), Catalog (קטלוג), Analytics (נתונים), Online store (חנות אונליין), Payments (תשלומים), Fulfillment?Fulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון (טיפול בהזמנות), Notifications (התראות), Quick Sale (מכירה מהירה), Tap to Pay, Widgets (ווידג׳טים) ו-Apple Watch.

למידע על עבודה יומיומית באפליקציה, ראו Using the Shopify app (שימוש באפליקציה).

דרישות הרשאה ב-iOS#

אם מעדכנים מכשיר ל-iOS 15.1 ומעלה ומשתמשים באפליקציות Shopify צד שלישי, ייתכן שצריך להפעיל Cross-Website Tracking (מעקב בין אתרים) בהגדרות iOS. ההגדרה מאפשרת לאפליקציות Shopify שהותקנו באדמין להישאר מחוברות ב-Shopify Inbox, Shopify Point of Sale ו-Shopify app.

כדי להפעיל, פתחו Settings במכשיר iOS, הקישו Shopify, Shopify POS או Shopify Inbox, והפעילו Allow Cross-Website Tracking.

בקטגוריה הזאת#

• Biometrics (כניסה ביומטרית).
• Using the Shopify app for iPhone and Android (שימוש באפליקציה).
• Shopify mobile widgets (ווידג׳טים).
• Online store editor for Shopify app (עורך חנות אונליין במובייל).
• Inventory?Inventory / מלאימונח Shopify שמשמעותו בעברית: מלאי. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון scanner (סורק מלאי).
• Tap to Pay (קבלת תשלומים).
• Quick Sale (מכירה מהירה).
• Apple Watch.
• Troubleshooting the Shopify app (פתרון בעיות).

שימושים מרכזיים באפליקציה#

Shopify app מיועדת לניהול חנות מהמכשיר הנייד, במיוחד כאשר צריך להגיב מהר. אפשר לבדוק Orders?Orders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (הזמנות), Products (מוצרים), Analytics (נתונים), Customers?Customers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון (לקוחות), Content (תוכן), Discounts (הנחות), Finance (פיננסים), Sales channels?Channels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון (ערוצי מכירה) ו-Apps (אפליקציות), בהתאם להרשאות. היא מתאימה לבעל חנות שנמצא מחוץ למשרד, לצוות מחסן שמעדכן סטטוסים, או למוכר שמבצע Quick Sale (מכירה מהירה).

עם זאת, לא כל פעולה באדמין המלא מתאימה למסך קטן. הגדרות מורכבות, בדיקות טבלאיות רחבות, עבודה עם CSV?CSV / קובץ ערכים מופרדים בפסיקיםמונח Shopify שמשמעותו בעברית: קובץ ערכים מופרדים בפסיקים. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון, ניהול מתקדם של אפליקציות ושינויים משמעותיים בתבנית עדיף לבצע בדסקטופ. האפליקציה טובה במיוחד למשימות תפעוליות, בדיקות מהירות וקבלת התראות בזמן אמת.

התקנה, עדכון ותמיכה#

Shopify מציינת דרישות מערכת עבור iOS, Android ו-watchOS. לפני שמסתמכים על האפליקציה בעבודה יומיומית, ודאו שהמכשיר עומד בדרישות, שהאפליקציה מעודכנת, ושעדכונים אוטומטיים פעילים אם זה מתאים לצוות. גרסאות ישנות של מערכת הפעלה או אפליקציה יכולות לגרום לתצוגה חסרה, בעיות התחברות או פיצ׳רים שאינם מופיעים.

אם משתמש מדווח שמשימה מסוימת חסרה באפליקציה, בדקו שלושה דברים: גרסת האפליקציה, הרשאות המשתמש, והאם Shopify תומכת בפעולה הזאת במובייל. לפעמים אותו משתמש יכול לבצע פעולה בדסקטופ אבל לא במובייל, או לראות אזור מסוים רק לאחר קבלת הרשאות Products, Orders?Orders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון ו-Customers יחד.

הרשאות והתראות#

האפליקציה מכבדת את הרשאות Shopify admin. משתמש עם Limited permissions?Permissions / הרשאותהרשאות שקובעות אילו משתמשים או אפליקציות יכולים לצפות, לערוך או לבצע פעולות בחנות.פתיחה במילון (הרשאות מוגבלות) יראה רק אזורים שהוא מורשה לראות. לדוגמה, אם אין הרשאת Home, כפתור Home לא יוצג. אם אין שילוב הרשאות מתאים להזמנות, מסך Orders?Orders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון עשוי להיות חסום. לכן פתרון בעיות באפליקציה מתחיל לרוב בהרשאות ולא בהתקנה מחדש.

Notifications (התראות) הן חלק חשוב מהשימוש באפליקציה. Account notifications יכולות לשמש לאבטחה ולאימות רב-גורמי, ו-Store notifications יכולות לכלול הזמנות חדשות, Fulfillments (טיפולים), Critical alerts, Setup tips ו-Timeline mentions. כדי שהן יעבדו, צריך להפעיל אותן גם בתוך Shopify app וגם בהגדרות המכשיר.

מובייל, חנות אונליין ו-Apple Watch#

האפליקציה כוללת גם כלים לחנות אונליין: Mobile theme editor?Theme editor / עורך התבניתעורך התבנית שבו מנהלים מקטעים, בלוקים, מקורות דינמיים והגדרות עיצוב.פתיחה במילון (עורך תבנית מובייל), תצוגה מקדימה של החנות, ניהול Pages (עמודים), Blog posts (פוסטים), Menus (תפריטים) ו-Preferences (העדפות). לפני פרסום שינוי עיצובי מהמובייל, בדקו תצוגה בדסקטופ ובמובייל. מסך קטן עלול להסתיר בעיות שמופיעות ברוחב גדול יותר.

ב-Apple Watch, Shopify app מאפשרת לראות מדדים כמו Sales (מכירות), Orders?Orders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (הזמנות) ו-Sessions (ביקורים), ולהשתמש ב-Sidekick במצב קול לשאלות מהירות. השעון מתאים לתצוגה ולשאילתות קצרות, לא לניהול מלא של החנות. אם צריך לבצע שינוי, עברו לאפליקציה בטלפון או לאדמין בדפדפן.

פתרון בעיות מהיר באפליקציה#

כאשר Shopify app לא מציגה מידע, בדקו קודם חיבור אינטרנט, גרסת מערכת הפעלה, גרסת האפליקציה והחנות הפעילה. לאחר מכן בדקו הרשאות משתמש. משתמש שמצליח להיכנס אבל לא רואה Orders?Orders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון, Products או Home עשוי להיות מוגבל בהרשאות ולא סובל מתקלה טכנית. אם הבעיה קשורה להתראות, ודאו שהן מופעלות גם בתוך האפליקציה וגם בהגדרות iOS או Android.

אם פעולה מסוימת נכשלת, נסו לשחזר אותה בדסקטופ. אם היא עובדת בדסקטופ ולא במובייל, ייתכן שהפעולה אינה נתמכת באפליקציה או שיש הבדל ממשק. אם היא נכשלת בשני המקומות, בדקו Shopify Status, הרשאות, אפליקציות צד שלישי והאם יש שגיאה ברורה. תיעוד של מכשיר, גרסה, חשבון, חנות וצילום מסך מקצר משמעותית את זמן הפתרון.

שגרת עבודה מומלצת#

כדי שהאפליקציה תישאר כלי אמין, קבעו שגרה קצרה: בתחילת יום עבודה בודקים שהמשתמש מחובר לחנות הנכונה, שההתראות פועלות, ושאין עדכון אפליקציה ממתין. בסוף יום, בודקים הזמנות פתוחות, התראות שלא טופלו, Quick Sales אם נעשה בהן שימוש, ו-Timeline mentions. שגרה כזאת חשובה במיוחד כאשר כמה עובדים מטפלים באותה חנות ממכשירים שונים ובכמה אזורי פעילות.