Fulfilling your own ordersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון in bulk (טיפול בהזמנות בכמות גדולה) מאפשר לנהל כמה הזמנות יחד מתוך Shopify admin. Bulk actions (פעולות בכמות גדולה) מתאימות לפעולות כמו סימון כמה הזמנות כ-Fulfilled (טופלו), סימון In progress (בתהליך), או שינוי FulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון location (מיקום טיפול).

במדריך הזה

  • שיקולים לפני פעולות bulk fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון
  • טבלת פעולות bulk fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון
  • סימון In progress בכמות גדולה
  • סימון On hold בכמות גדולה
  • סימון Fulfilled בכמות גדולה
  • סימון Unfulfilled בכמות גדולה
  • Request fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון בכמות גדולה
  • ביטול בקשות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון בכמות גדולה
  • שינוי מיקום fulfillment

שיקולים לפני פעולות bulk fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון

  • פעולות bulk עלולות לקחת זמן לפי מספר ההזמנות שנבחרו. Shopify מציגה indicator panel (חלונית התקדמות), ואם חלק מההזמנות נכשלו, צריך לפתוח אותן ולפתור את הבעיה.
  • אם בוחרים יותר מ-250 הזמנות לפעולה, חלק מהיכולות עשויות לא להיות זמינות לפי סוג הפעולה.
  • הזמנות או fulfillments שנמצאים On hold לא יכולים לשנות סטטוס בפעולת bulk. קודם משחררים את כל ה-holds.
  • הזמנות שכבר נמצאות בסטטוס היעד לא יכולות להשתנות לאותו סטטוס שוב.
  • הזמנות שמתוכננות ל-Future fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון לא יכולות לשנות סטטוס בפעולת bulk. כדי לטפל מוקדם, משנים את תאריך ה-fulfillment בעמוד ההזמנה הבודדת.
  • In-store pickup ו-Local delivery לא יכולים להיות מסומנים כ-In progress.
  • הזמנה שמוקצית לשירות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון צד שלישי לא יכולה להיות מסומנת ידנית כ-Fulfilled או In progress. משתמשים ב-Request fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון.
  • הזמנות שאין להן fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון מסומן כ-Fulfilled או In progress לא יכולות להיות מסומנות כ-Unfulfilled.

טבלת פעולות bulk fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון

פעולהמה היא עושהמתי משתמשים
Mark as unfulfilledמשנה סטטוס ל-Unfulfilledכאשר צריך לבטל טיפול קודם
Mark as in progressמשנה סטטוס ל-In progressכאשר מתחילים ליקוט ואריזה
Mark as fulfilledמשנה סטטוס ל-Fulfilledכאשר אתם מטפלים בהזמנות בעצמכם
Mark as on holdמשנה סטטוס ל-On holdכאשר צריך לעצור טיפול, למשל סיכון הונאה או מלאי חסר
Request fulfillmentשולח בקשת טיפול לשירות fulfillment ומשנה סטטוס ל-In progressכאשר שירות חיצוני מטפל בהזמנות
Cancel fulfillment requestsשולח ביטול בקשה לשירותי fulfillment ומשנה סטטוס ל-Unfulfilledכאשר רוצים לבטל בקשות שכבר נשלחו
Change fulfillment locationמשנה מיקום להזמנות לא מטופלותכאשר צריך להעביר טיפול למיקום אחר

סימון In progress בכמות גדולה

  1. ב-Shopify admin עברו אל OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון.
  2. סמנו את ההזמנות שרוצים להעביר ל-In progress.
  3. לחצו Mark as ואז In progress.
  4. לחצו Mark as in progress.

סימון On hold בכמות גדולה

  1. עברו אל OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון וסמנו הזמנות.
  2. לחצו Mark as ואז On hold.
  3. בחרו Hold reason (סיבת השהיה).
  4. אם צריך, הוסיפו Note (הערה) פנימית לסימון ההזמנות בהשהיה.
  5. לחצו Mark as on hold.

סימון Fulfilled בכמות גדולה

Mark as fulfilled bulk action (פעולת סימון כטופל בכמות גדולה) חלה רק על הזמנות שאתם מטפלים בהן בעצמכם, ולא על הזמנות שמטופלות על ידי שירות fulfillment. אם בחרתם הזמנות של שירות fulfillment, הן ידולגו.

שלבים במחשב

  1. עברו אל OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון.
  2. אם צריך, לחצו על הטאב Unfulfilled כדי לסנן הזמנות שדורשות טיפול.
  3. סמנו את ההזמנות.
  4. לחצו Mark as ואז Fulfilled.
  5. אם רוצים לשלוח Shipping confirmation notification (הודעת אישור משלוח), סמנו Send a notification to the customer. אם נבחרו הזמנות איסוף עצמי, הן יסומנו כ-Picked up ולא תישלח הודעת Ready for pickup.
  6. לחצו Mark as fulfilled.

שלבים במובייל

ב-Shopify app, פתחו OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון, באזור OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון to fulfill לחצו More, פתחו את תפריט הפעולות ובחרו Select ordersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון, סמנו הזמנות, ואז בחרו Mark as fulfilled והגדירו הודעה ללקוחות אם צריך.

סימון Unfulfilled בכמות גדולה

  1. עברו אל OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון.
  2. סמנו את ההזמנות.
  3. לחצו Mark as ואז Unfulfilled.
  4. לחצו Mark as unfulfilled.

Request fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון בכמות גדולה

Request fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון (בקשת טיפול) שולח בקשה לשירות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון עבור הזמנות נבחרות. FulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון order (פקודת טיפול) יכול להיות משויך לשירות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון אחד בלבד. הפעולה יכולה להשפיע על הזמנות שמוגדרות לכמה שירותים, אבל לא משנה איזה שירות משויך לכל fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון.

  1. עברו אל OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון וסמנו הזמנות.
  2. פתחו את תפריט הפעולות ובחרו Request fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון.
  3. אם משתמשים בכמה שירותים, בחרו לאיזה שירות לשלוח את הבקשות. ברירת המחדל היא השירות המשויך לכל fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון.
  4. אם צריך, סמנו Send a notification to the customer.
  5. לחצו Request fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון.

ביטול בקשות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון בכמות גדולה

Cancel fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון request (ביטול בקשת טיפול) שולח אימייל לשירותי fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון כדי לבטל בקשות שנמצאות בתהליך ומשנה את סטטוס ההזמנות ל-Unfulfilled.

  1. עברו אל OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון וסמנו הזמנות.
  2. פתחו את תפריט הפעולות ובחרו Cancel fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון request.
  3. אם יש כמה שירותי fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון, בחרו לאילו שירותים לשלוח ביטול.
  4. לחצו Cancel requests.

שינוי מיקום fulfillment

Change fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון location (שינוי מיקום טיפול) משנה מיקום להזמנות לא מטופלות. אם לא בוחרים מיקום עבור קבוצת fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון קיימת, המיקום של אותה קבוצה לא משתנה.

  1. עברו אל OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון וסמנו הזמנות.
  2. פתחו את תפריט הפעולות ובחרו Change fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון location.
  3. עבור כל מיקום שמשויך להזמנות שנבחרו, בחרו מיקום חדש מהתפריט.
  4. לחצו Change location.

שאלות נפוצות

מה צריך לבדוק לפני שמבצעים שינוי תפעולי?

בדקו הרשאות, סטטוס הזמנה או מכשיר, השפעה על לקוחות, מלאי ותשלום, ותעדו מי אישר את הפעולה לפני שמבצעים אותה בחנות פעילה.

האם ההוראות זהות במחשב ובמובייל?

לא תמיד. במקומות שבהם Shopify מפרידה בין Desktop (מחשב) ל-Mobile (מובייל), המדריך מציין את ההבדל או מסביר מה זמין רק באחד מהם.