סימון הזמנה כ-On hold ב-Shopify#

Marking your order as on hold (סימון הזמנה בהשהיה) עוצר fulfillment?Fulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון (טיפול ושליחה) עד שהסיבה נפתרת. משתמשים בזה כאשר יש צורך בבדיקה, מלאי לא זמין, בעיית תשלום, חשד לסיכון או פעולה חיצונית שמונעת המשך טיפול.

כאשר fulfillment?Fulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון נמצא ב-Hold (השהיה), הפריטים הרלוונטיים לא ממשיכים לטיפול רגיל עד שחרור ההשהיה. בהזמנות עם כמה fulfillments, רק החלק שהושהה נעצר.

במדריך הזה#

• מתי משתמשים ב-Hold
• השהיה ידנית
• שחרור Hold
• System holds
• השפעה על סטטוס הזמנה

מתי משתמשים ב-Hold#

השתמשו ב-Hold כאשר יש סיבה מוגדרת שמונעת טיפול: בדיקת סיכון, מלאי חסר, אישור לקוח, בעיה בכתובת, או תהליך מול אפליקציה/ערוץ מכירה. אל תשתמשו ב-Hold כתחליף לתור עבודה כללי.

השהיה ידנית#

ב-Shopify admin פתחו את ההזמנה, מצאו את fulfillment?Fulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון הרלוונטי, ובחרו פעולה של Hold fulfillment?Fulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון כאשר היא זמינה. הוסיפו סיבה ברורה כדי שהצוות ידע למה ההזמנה נעצרה.

שחרור Hold#

כאשר הסיבה נפתרה, שחררו את ההשהיה כדי שההזמנה תחזור לתהליך fulfillment?Fulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון. לפני השחרור בדקו מלאי, תשלום, כתובת והחלטת שירות לקוחות.

System holds#

System hold (השהיית מערכת) יכול להיווצר על ידי אפליקציה, ערוץ מכירה או תהליך Shopify. לפני עקיפה או שחרור, בדקו מי יצר את ההשהיה ולמה. שחרור לא נכון עלול לגרום לטיפול לפני שהתהליך החיצוני מוכן.

השפעה על סטטוס הזמנה#

בהזמנות מורכבות, הסטטוס הכולל יכול לשלב fulfilled (טופל), unfulfilled (לא טופל) ו-on hold (בהשהיה). לכן חשוב לפתוח את ההזמנה ולבדוק את הפריטים עצמם, לא רק את השורה ברשימת Orders?Orders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון.