Viewing ordersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (צפייה בהזמנות) היא נקודת הכניסה לניהול הזמנות ב-Shopify. מרשימת OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון אפשר למצוא הזמנות, לסנן לפי סטטוס, לפתוח פרטי הזמנה, לבצע פעולות bulk (פעולות בכמות גדולה) ולבנות תורי עבודה יומיים.
רשימת הזמנות עמוסה אינה תהליך עבודה. כדי לתעדף נכון, צריך להשתמש בחיפוש, מסננים ותצוגות שמורות לפי סוגי טיפול.
במדריך הזה
פתיחת רשימת הזמנות
ב-Shopify admin נכנסים ל-Orders (הזמנות). הרשימה מציגה הזמנות עם מידע כמו מספר הזמנה, תאריך, לקוח, Payment status (סטטוס תשלום), FulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון status (סטטוס טיפול) וסכום.
אפשר לפתוח הזמנה כדי לראות Order details (פרטי הזמנה), היסטוריית פעולות, תשלום, משלוח, לקוח ופריטים.
חיפוש וסינון
השתמשו בחיפוש לפי מספר הזמנה, שם לקוח, אימייל, מוצר או פרטים אחרים. מסננים עוזרים למצוא הזמנות לפי סטטוס תשלום, סטטוס fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון, תאריך, תגיות, סיכון, מיקום או ערוץ מכירה.
סינון טוב מחזיר רשימה שאפשר לעבוד עליה עכשיו. אם התוצאה רחבה מדי, הוסיפו תנאים עד שהיא הופכת לתור עבודה ברור.
תצוגות שמורות
Saved views (תצוגות שמורות) מאפשרות לשמור מסננים שחוזרים על עצמם. לדוגמה: לא שולמו, לא טופלו, כתובת לבדיקה, סיכון גבוה, הזמנות מעל 48 שעות.
פעולות מרובות
כאשר מסמנים כמה הזמנות, אפשר לבצע פעולות כמו הדפסה, ייצוא, הוספת תגיות או פעולות fulfillmentFulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון מסוימות בהתאם למצב ההזמנות ולהרשאות המשתמש.
לפני פעולה מרובה, ודאו שכל ההזמנות שנבחרו באמת מתאימות לאותה פעולה. ערבוב הזמנות רגילות וחריגות עלול ליצור טעויות תפעול.
מה לבדוק לפני פתיחת הזמנה
| סימן ברשימה | למה לשים לב |
|---|---|
| Payment pending (תשלום ממתין) | לא להתחיל fulfillment לפני הבנת מצב התשלום |
| Unfulfilled (לא טופלה) | לבדוק מלאי, מיקום ושיטת משלוח |
| High risk (סיכון גבוה) | לעבור ל-Protecting orders (הגנה על הזמנות) |
| תגית שירות | לבדוק הערות ופניות לקוח לפני פעולה |
שאלות נפוצות
מה חשוב לבדוק לפני שינוי בפרטי לקוח או הזמנה?
בדקו הרשאות, סטטוס תשלום, סטטוס fulfillment, כתובת, הודעות ללקוח והאם השינוי משפיע על החזרות, מלאי או דוחות.
איך שומרים על עבודה עקבית בצוות?
השתמשו בתצוגות שמורות, תגיות, הערות פנימיות ותהליך אישור ברור לפעולות רגישות כמו ביטול, החזר, שינוי כתובת או עריכת פריטים.