הוספת תת-דומיין ל-Shopify#

Subdomain (תת-דומיין) הוא חלק שמופיע לפני הדומיין הראשי, למשל shop.example.com או help.example.com. ב-Shopify אפשר להוסיף תת-דומיין כדי להפנות חלק מסוים של הדומיין לחנות או לשוק מסוים.

תת-דומיין שימושי כאשר רוצים להפריד בין החנות לבין אתר תוכן, מרכז עזרה, אזור B2B, שוק בינלאומי או קמפיין. אבל אם אין סיבה ברורה להפרדה, דומיין ראשי אחד בדרך כלל פשוט יותר ללקוחות ול-SEO.

במדריך הזה#

במדריך הזה נעסוק במתי להשתמש בתת-דומיין, איך מוסיפים אותו ל-Shopify, מה בודקים אצל ספק הדומיין, ומה צריך לוודא אחרי החיבור.

מתי להשתמש בתת-דומיין#

תת-דומיין מתאים כאשר החנות היא חלק מאתר רחב יותר, או כאשר רוצים להפנות אזור מסוים ל-Shopify בלי להעביר את כל הדומיין. לדוגמה, מותג שמחזיק אתר תוכן בכתובת הראשית יכול להפעיל את החנות ב-shop.

אם אתם משתמשים בתת-דומיין לשוק או שפה, בדקו איך הוא משתלב עם Markets (שווקים), שפה, מטבע, קנוניקל, מדידה וקישורי ניווט. חיבור טכני לא מספיק אם הלקוח לא מבין איפה הוא נמצא.

הוספה ל-Shopify#

כדי להשתמש בתת-דומיין, מוסיפים אותו באזור Domains (דומיינים) באדמין של Shopify ואז מעדכנים את רשומות ה-DNS אצל ספק הדומיין, אם הדומיין אינו מנוהל דרך Shopify.

בדרך כלל צריך להגדיר רשומת CNAME או רשומה מתאימה אחרת לפי ההוראות שמופיעות באדמין. אל תנחשו רשומות DNS; השתמשו בהוראות Shopify או בספק הדומיין.

בדיקות אחרי חיבור#

לאחר עדכון ה-DNS, ייתכן זמן המתנה עד שהשינוי מתפשט. בדקו את התת-דומיין בדפדפן, ודאו שהוא מפנה לחנות הנכונה, שהחיבור מאובטח, ושאין שגיאות SSL או הפניות מעגליות.

בדקו גם את הניווט בין הדומיין הראשי לתת-הדומיין. אם לקוח עובר מאתר התוכן לחנות, הוא צריך להבין שהוא עדיין נמצא באותו מותג ולא באתר לא מוכר.

תחזוקה#

תעדו מי מנהל את התת-דומיין, למה הוא משמש, ואילו מערכות תלויות בו. תת-דומיינים נוטים להישכח אחרי קמפיינים או ניסויים, ואם הם נשארים לא מטופלים הם יכולים ליצור חוויית לקוח שבורה.

כאשר מוסיפים Subdomain (תת-דומיין), חשוב להחליט מראש אם הוא אמור להיות כתובת זמנית, כתובת קבועה של החנות, או כתובת שמשרתת Market?Market / שוקמונח Shopify שמשמעותו בעברית: שוק. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון (שוק) מסוים. ההחלטה הזאת משפיעה על ניווט, מדידה, קישורים מתוך אימיילים, הגדרות שפה, והדרך שבה לקוחות מזהים את המותג. תת-דומיין שמתחיל כפתרון מהיר לקמפיין יכול להפוך לכתובת קבועה, ולכן כדאי להגדיר בעלות ומטרה כבר בשלב החיבור.

בצד ה-DNS, תת-דומיין בדרך כלל אינו דורש שינוי של Root domain?Domain / דומייןכתובת האתר של החנות, למשל דומיין שנרכש ב-Shopify או חובר מספק חיצוני.פתיחה במילון (דומיין שורש). במקום לשנות את כל example.com, מעדכנים רק את השם הרצוי, למשל shop, כך שיצביע ל-Shopify. זה היתרון המרכזי של Subdomain: אפשר להשאיר אתר תוכן, בלוג או מערכת אחרת בדומיין הראשי, ובמקביל להפעיל את החנות בכתובת נפרדת. עדיין צריך לבדוק שאין רשומת CNAME קיימת לאותו שם ושאין שירות אחר שתלוי בו.

אם הדומיין מנוהל אצל ספק חיצוני, העבודה מתחלקת בין Shopify admin (אדמין Shopify) לבין לוח הניהול של ספק הדומיין. ב-Shopify מוסיפים את התת-דומיין באזור Domains (דומיינים), ובספק הדומיין יוצרים או מעדכנים DNS record (רשומת DNS). כאשר Shopify מציגה הוראה ספציפית, משתמשים בה כפי שהיא. שינוי שם ה-Host או הדבקת יעד שגוי עלולים לגרום לכך שהתת-דומיין לא יאומת או יפנה לחנות לא נכונה.

בחנות עם כמה שפות או שווקים, תת-דומיין צריך להתאים גם להגדרות Shopify Markets. לדוגמה, אפשר להשתמש בכתובת נפרדת לשוק אירופי, אבל אז צריך לבדוק מטבע, שפה, מדיניות משלוחים, דפי מוצר, תגיות hreflang אם הן רלוונטיות, וקישורים מהניווט הראשי. חיבור DNS תקין אינו מבטיח שהלקוח מגיע לשפה או למחיר הנכון.

אחרי חיבור, אל תסתפקו בכך שהכתובת נפתחת. פתחו דף בית, קולקציה, מוצר, עגלה ו-Checkout (קופה), ובדקו שהכתובת נשארת עקבית. אם הלקוח נכנס דרך shop.example.com ואז מועבר לדומיין אחר בלי הסבר, הדבר יכול לפגוע באמון ובמדידה. בדקו גם Cookies (קובצי עוגיות), אפליקציות צד שלישי ופיקסלים, כי חלקם רגישים לשינוי דומיין או לתת-דומיין.

מבחינת SEO (קידום אורגני), תת-דומיין יכול להיחשב נכס נפרד יותר מדומיין ראשי עם תיקייה. לכן צריך להחליט אם התוכן המסחרי צריך להיבנות על הדומיין הראשי או על תת-דומיין. אם משתמשים בתת-דומיין לחנות, ודאו שקישורים פנימיים, Sitemap, Search Console והפניות מתוכננים בהתאם. אל תשאירו גרסאות כפולות של אותו תוכן בכמה כתובות בלי הפניה ברורה.

תחזוקה שוטפת חשובה במיוחד בתתי-דומיינים, כי הם נוטים להישאר אחרי ניסויים. פעם בתקופה בדקו אילו תתי-דומיינים מחוברים, מי אחראי עליהם, האם הם עדיין משמשים לקוחות, והאם הם מופיעים בקמפיינים או בתבניות אימייל. אם מחליטים להסיר תת-דומיין, תכננו הפניות ותקשורת פנימית בדיוק כמו בהסרת דומיין רגיל.

בכל שינוי דומיין כדאי לעבוד עם רשימת בדיקות קבועה: מי מבצע את השינוי, איפה מנוהל ה-DNS, אילו רשומות נשמרו לפני הפעולה, מה היעד העסקי, ומה נחשב הצלחה. בלי רשימה כזאת, קל לערבב בין שינוי טכני לבין החלטה עסקית ולגלות מאוחר מדי שהקמפיינים, האימיילים או הקופה לא נבדקו.

לפני כל פעולה, שמרו צילום או ייצוא של DNS records (רשומות DNS) קיימות. התיעוד צריך לכלול A, AAAA, CNAME, MX ו-TXT, וגם הערות על שירותים חיצוניים שמשתמשים בדומיין. כאשר משהו נשבר אחרי שינוי, התיעוד הזה הוא ההבדל בין אבחון מהיר לבין ניחוש מסוכן.

לאחר שינוי, בדקו את החנות כמו לקוח ולא רק כמו מנהל מערכת. פתחו דף בית, דף מוצר, קולקציה, עגלה ו-Checkout (קופה), ובדקו גם www, בלי www, מובייל ודסקטופ. אם יש Markets (שווקים), שפות או מטבעות, עברו גם על מסלול לקוח בכל שוק רלוונטי.

שימו לב לאימיילים. דומיין יכול להיות מחובר נכון לחנות ועדיין לפגוע בקבלת הודעות אם רשומות MX או TXT השתנו. אחרי חיבור, העברה או הסרה, שלחו הודעת ניסיון לכתובת ממותגת ובדקו תשובה יוצאת. חוויית לקוח נשברת מהר כאשר כתובת תמיכה או אישור הזמנה לא עובדים.

בצד השיווק, בדקו מודעות, קישורי שותפים, QR codes, רשתות חברתיות, Google Search Console ומערכות אנליטיקה. דומיין חדש או תת-דומיין חדש יכולים לפצל מדידה אם לא מעדכנים נכסים וקישורים. שינוי DNS תקין עדיין לא אומר שכל מקורות התנועה מגיעים למקום הנכון.

אם החנות פעילה, הגדירו גם נקודת ביקורת אחרי 24 שעות ואחרי 48 שעות. חלק מתקלות DNS, HTTPS או אימייל מופיעות רק לאחר התפשטות מלאה, מטמון ספקים או תנועה אמיתית. בדיקה חוזרת מונעת סגירת משימה מוקדמת מדי.

לבסוף, תעדו את ההחלטה לאחר הביצוע: מה שונה, מי אישר, מתי נבדק, אילו תקלות נמצאו ומה נשאר למעקב. דומיינים הם תשתית ארוכת טווח, והערך של התיעוד מופיע בדרך כלל חודשים אחר כך, כאשר צריך להסביר למה דומיין מסוים מחובר, מפנה או נשמר.