Contact domainDomain / דומייןכתובת האתר של החנות, למשל דומיין שנרכש ב-Shopify או חובר מספק חיצוני.פתיחה במילון provider (פנייה לספק הדומיין) נדרשת כאשר צריך עזרה בהפניית דומיין צד שלישי ל-Shopify, כאשר אין גישה ל-DNS, או כאשר הרשומות לא נשמרות כמו שצריך. Shopify Support לא יכולה להיכנס לחשבון ספק הדומיין עבורכם, גם אם נתתם הרשאה מפורשת.
כדי שהתמיכה של הספק תוכל לעזור, צריך לשלוח לה ערכים מדויקים ולא בקשה כללית "לחבר ל-Shopify". הערכים ש-Shopify מציינת כוללים A record, AAAA record ו-CNAME record.
במדריך הזה
- מה לבקש מספק הדומיין
- רשומות DNS שצריך למסור
- דרישות ספקים נפוצים
- מה לתעד אחרי הפנייה
- בדיקות אחרי שהספק מעדכן
מה לבקש מספק הדומיין
בקשו מספק הדומיין לעדכן את רשומות ה-DNS כך שהדומיין יפנה לחנות Shopify. ציינו אם מדובר ב-Root domainDomain / דומייןכתובת האתר של החנות, למשל דומיין שנרכש ב-Shopify או חובר מספק חיצוני.פתיחה במילון (דומיין שורש) כמו example.com או Subdomain (תת-דומיין) כמו shop.example.com, משום שלתת-דומיין בדרך כלל מספיק CNAME.
אם אין לכם גישה לחשבון הספק, בקשו מהם להסביר איך לקבל גישה או איך לאשר בעלות. אם הדומיין נעול, מחובר למערכת אחרת או משתמש ב-NameServers חיצוניים, ציינו זאת מראש.
רשומות DNS שצריך למסור
| רשומה | ערך לפי Shopify | שימוש |
|---|---|---|
| A record (רשומת IPv4) | 23.227.38.65 | הפניית דומיין שורש ל-Shopify |
| AAAA record (רשומת IPv6) | 2620:0127:f00f:5:: | הפניית IPv6 ל-Shopify |
| CNAME record (רשומת כינוי) | shops.myshopify.com | הפניית www או תת-דומיין ל-Shopify |
דרישות ספקים נפוצים
Shopify מפנה לעמודי דרישות של ספקים כמו IONOS, 123 Reg, Blacknight Solutions, Bluehost, DomainDomain / דומייןכתובת האתר של החנות, למשל דומיין שנרכש ב-Shopify או חובר מספק חיצוני.פתיחה במילון.com, Enom, GoDaddy, Google Domains, HostGator, Namecheap, Network Solutions, OVHcloud, Register ו-Wix. אם הדומיין אצל אחד מהם, כדאי לחפש את ההוראות המדויקות של הספק בנוסף לערכים של Shopify.
מה לתעד אחרי הפנייה
שמרו את שם הדומיין, שם הספק, תאריך הפנייה, מי ביצע את השינוי, ערכי הרשומות לפני ואחרי, וצילומי מסך של DNS. תיעוד כזה מקצר פתרון תקלות אם החיבור לא עובד אחרי זמן ההתפשטות.
בדיקות אחרי שהספק מעדכן
אחרי שהספק מעדכן, בדקו את הסטטוס ב-Settings > Domains, פתחו את הדומיין בדפדפן, בדקו www, בלי www, HTTPS, דף מוצר, עגלה ו-Checkout. אם Shopify מבקשת Verify domainDomain / דומייןכתובת האתר של החנות, למשל דומיין שנרכש ב-Shopify או חובר מספק חיצוני.פתיחה במילון ownership (אימות בעלות), הוסיפו את TXT record לפי הערך שמופיע באדמין.
שאלות נפוצות
מתי לפנות לספק?
כאשר אין גישה ל-DNS, יש שגיאה או החיבור לא מתעדכן אחרי זמן סביר.
מה לשלוח לתמיכה?
דומיין, רשומות נדרשות, הודעת שגיאה וצילום מצב DNS.