תקופות עומס לא מתחילות ביום המבצע. ההכנה צריכה לכלול מלאי, צוות, משלוחים, עמודי מוצר, קופונים, תשלום ושירות לקוחות.
עברו על מוצרים מרכזיים, זמני אספקה, הודעות באתר ותסריטי תמיכה. אם משהו לא ברור ביום רגיל, הוא יהיה בעייתי יותר כשנכנסת הרבה תנועה.
אחרי תקופת העומס, בצעו סיכום קצר: מה נמכר, איפה היו תקלות, אילו פניות חזרו ומה צריך לשפר לפני האירוע הבא.
שאלות נפוצות
מתי להתחיל הכנות לעונת מכירות?
כדאי להתחיל כמה שבועות מראש לפחות, ובאירועים גדולים אפילו מוקדם יותר, כדי להשאיר זמן לבדיקות ותיקונים.