Admin search (חיפוש באדמין) הוא כלי עבודה מרכזי ב-Shopify admin. לפי Shopify, אפשר לפתוח את שורת החיפוש מכל עמוד באדמין במחשב, ובאפליקציית Shopify דרך סרגל הכלים. החיפוש מיועד למציאת Apps (אפליקציות), CustomersCustomers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון (לקוחות), OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (הזמנות), Products (מוצרים), Sales channelsChannels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון (ערוצי מכירה), Settings (הגדרות) ומידע נוסף בתוך החנות.
בחנות פעילה, חיפוש נכון מקצר מעבר בין מסכים ומקטין טעויות. במקום לזכור איפה נמצא כל תפריט, אפשר להתחיל ממילת מפתח, מספר הזמנה, שם לקוח, כתובת אימייל, שם מוצר, SKUSKU / מזהה מוצר פנימימזהה פנימי למוצר או וריאנט, המשמש לניהול מלאי, הזמנות ותפעול.פתיחה במילון, שם אפליקציה או שם הגדרה. זה חשוב במיוחד לצוותים שעובדים במקביל על שירות לקוחות, קטלוג, תוכן, תפעול ואפליקציות.
במדריך הזה
- פתיחת החיפוש במחשב ובמובייל
- סינון תוצאות לפי קטגוריה
- חיפוש Apps ו-Sales channels
- חיפוש בתוך Settings
- ניקוי היסטוריית חיפוש
- שגרת עבודה לצוות
פתיחת החיפוש במחשב ובמובייל
במחשב, מתחילים חיפוש מתוך Shopify admin על ידי לחיצה על Search (חיפוש) או בעזרת קיצור המקלדת Ctrl + K במחשב PC ו-Command + K במק. לאחר מכן מקלידים מילות חיפוש. Shopify מציגה עד 7 תוצאות ראשונות, ואם קיימות תוצאות נוספות אפשר לפתוח עוד קבוצות תוצאות באמצעות Show more (הצג עוד).
באפליקציית Shopify במובייל, פותחים את החיפוש דרך אייקון החיפוש בניווט של האפליקציה. במסכים כמו Products (מוצרים), OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (הזמנות) ו-Customers (לקוחות) אפשר גם לפתוח חיפוש מתוך אותו מסך. במובייל Shopify מאפשרת גם שימוש בסריקת Barcode (ברקוד) דרך מצלמת המכשיר כאשר זה רלוונטי לחיפוש מוצר או פריט.
המשמעות התפעולית היא שחיפוש אינו רק כלי למנהלים. צוות מחסן יכול למצוא מוצר לפי ברקוד או SKUSKU / מזהה מוצר פנימימזהה פנימי למוצר או וריאנט, המשמש לניהול מלאי, הזמנות ותפעול.פתיחה במילון, שירות לקוחות יכול לפתוח הזמנה לפי מספר הזמנה או אימייל, וצוות תוכן יכול להגיע במהירות לעמוד או בלוג בלי לעבור דרך כמה תפריטים.
סינון תוצאות לפי קטגוריה
אם רשימת התוצאות גדולה או לא מדויקת, Shopify ממליצה להשתמש ב-Filters (מסננים). אפשר לסנן לפי קטגוריות כמו OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (הזמנות), Products (מוצרים), CustomersCustomers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון (לקוחות), Apps (אפליקציות) ו-Sales channelsChannels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון (ערוצי מכירה). במחשב, מסנני ברירת המחדל כוללים Apps, CustomersCustomers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון, OrdersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון, Products ו-Sales channelsChannels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון.
אפשר להוסיף מסננים נוספים מתוך אייקון Filter (מסנן), או על ידי הקלדת / בשורת החיפוש כדי להציג את המסננים הזמינים. בין המסננים שיכולים להופיע נמצאים Blogs (בלוגים), Catalogs (קטלוגים), Companies (חברות), Discounts (הנחות), Draft ordersDraft orders / הזמנות טיוטהטיוטות הזמנה שנוצרות באדמין לפני שהן מומרות להזמנה בפועל.פתיחה במילון (הזמנות טיוטה), Locations (מיקומים), Markets (שווקים), MetafieldsMetafields / שדות מטאשדות מותאמים שמרחיבים את מודל הנתונים של Shopify מעבר לשדות המובנים.פתיחה במילון (שדות מטאMetafields / שדות מטאשדות מותאמים שמרחיבים את מודל הנתונים של Shopify מעבר לשדות המובנים.פתיחה במילון), Metaobjects (אובייקטי מטא), NavigationNavigation / ניווטתפריטי הניווט של החנות, כמו תפריט ראשי, פוטר וקישורים שמובילים לקולקציות, עמודים או מוצרים.פתיחה במילון (ניווט), Pages (עמודים), Purchase ordersOrders / הזמנותהזמנות בחנות Shopify, כולל פרטי לקוח, מוצרים, תשלום, משלוח וסטטוס טיפול.פתיחה במילון (הזמנות רכש), Reports (דוחות), Segments (סגמנטים) ו-Settings (הגדרות).
Shopify מאפשרת להשתמש במסנן אחד בכל פעם. כדי להסיר מסנן, לוחצים על X ליד שם המסנן. לכן כדאי להתחיל בחיפוש רחב, לבדוק אילו קטגוריות Shopify מציעה, ואז לצמצם לפי סוג המידע. לדוגמה, חיפוש שם לקוח יכול להחזיר לקוח, הזמנות, טיוטות או הערות; סינון ל-Orders יעזור לצוות שירות למצוא את ההזמנה הרלוונטית.
חיפוש Apps ו-Sales channelsChannels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון
מתוך שורת החיפוש אפשר לצמצם ל-Apps (אפליקציות) או Sales channelsChannels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון (ערוצי מכירה). Shopify מציגה אפליקציות וערוצים שמותקנים בחנות, ולחיצה על פריט פותחת את העמוד שלו. זה שימושי כשיש הרבה אפליקציות, או כאשר צוות לא זוכר אם פעולה מסוימת נמצאת בתוך Shopify, בתוך Online Store (חנות אונליין), או בתוך אפליקציה חיצונית.
שורת החיפוש יכולה לכלול גם המלצות לאפליקציות או לערוצי מכירה שכדאי לשקול להתקין. בחנות פעילה, המלצה כזאת לא צריכה להפוך להתקנה מיידית. לפני התקנת אפליקציה, בדקו הרשאות, עלות, השפעה על ThemeTheme / תבניתתבנית העיצוב והמבנה שמציגה את החנות ללקוחות ומשפיעה על עמודים, מקטעים, ביצועים ועריכה.פתיחה במילון (תבנית), השפעה על CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון (קופה), עומס על האתר, גישה לנתונים ותהליך ביטול אם האפליקציה לא מתאימה.
חיפוש בתוך Settings
ב-Settings (הגדרות) יש חיפוש ייעודי. במחשב נכנסים ל-Settings, מקלידים מונח בשדה Search שבתפריט הצד, ובוחרים תוצאה מהרשימה. כאשר אפשר, Shopify מדגישה זמנית את ההגדרה שנמצאה בתוך העמוד. במובייל נכנסים דרך התפריט של אפליקציית Shopify אל Settings, מקלידים בשדה Search settings ובוחרים תוצאה.
חיפוש Settings חשוב במיוחד כי הגדרות חנות מפוזרות בין Billing (חיוב), Plan (תוכנית), Users (משתמשים), Payments (תשלומים), CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון (קופה), Shipping and delivery (משלוחים), Taxes and duties (מיסים), Markets (שווקים), Domains (דומיינים), Notifications (התראות) ועוד. במקום לנחש איפה נמצאת הגדרה, חיפוש לפי מונח מדויק מקטין זמן ומקטין סיכון לשינוי במסך הלא נכון.
ניקוי היסטוריית חיפוש
Shopify שומרת Recent searches (חיפושים אחרונים) כהיסטוריית חיפוש מקומית למכשיר. לפי Shopify, ההיסטוריה הזאת מקומית למכשיר ואינה נגישה לאנשי צוות אחרים שמתחברים עם לוגין אחר לחנות. במחשב מנקים אותה על ידי פתיחת Search ולחיצה על Clear history. במובייל פותחים את החיפוש באפליקציה ולוחצים Clear.
למרות שהיסטוריית החיפוש מקומית, כדאי להתייחס אליה כחלק מסביבת עבודה. אם מחשב משותף בין עובדים, אם משתמשים בעמדה במחסן, או אם ספק חיצוני עובד זמנית על מחשב של העסק, ניקוי היסטוריה בסוף עבודה מצמצם בלבול ומונע מעובד הבא לפתוח בטעות פריט לא קשור.
שגרת עבודה לצוות
הגדירו לכל צוות נקודות חיפוש מומלצות. שירות לקוחות מתחיל ממספר הזמנה, אימייל לקוח או שם לקוח; צוות קטלוג מתחיל מ-SKU, Barcode (ברקוד), שם מוצר או CollectionCollection / קולקציהמונח Shopify שמשמעותו בעברית: קולקציה. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון (קולקציה); צוות תוכן מתחיל בשם Page (עמוד), Blog post (פוסט בלוג) או NavigationNavigation / ניווטתפריטי הניווט של החנות, כמו תפריט ראשי, פוטר וקישורים שמובילים לקולקציות, עמודים או מוצרים.פתיחה במילון (ניווט); וצוות ניהול מתחיל בשם הגדרה או שם אפליקציה.
כאשר חיפוש לא מחזיר תוצאה, אל תניחו מיד שהמידע חסר. בדקו שגיאות כתיב, שפת מקלדת, רווחים, שם קודם של מוצר, חנות לא נכונה, הרשאות משתמש, פילטר פעיל או מזהה לא מלא. אם משתמש לא רואה תוצאה שמשתמש אחר כן רואה, ייתכן שהבעיה אינה בחיפוש אלא ב-role (תפקיד) או בהרשאות.
דוגמאות שימוש נפוצות
| תרחיש | מונח חיפוש מומלץ | מה לבדוק אחרי פתיחה |
|---|---|---|
| לקוח שואל על הזמנה | מספר הזמנה או אימייל | סטטוס תשלום, Fulfillment (מימוש), כתובת ומשלוח. |
| צוות מחסן מחפש מוצר | SKU או Barcode | וריאנט, מלאי, מיקום ותמונות. |
| מנהל מחפש אפליקציה | שם האפליקציה | הרשאות, הגדרות, חיוב והשפעה על תהליכים. |
| שינוי הגדרה | שם ההגדרה ב-Settings | האם זו החנות הנכונה ומי מורשה לשנות. |
טעויות שכדאי למנוע
אל תשתמשו בחיפוש כתחליף להבנת ההקשר. פתיחת מוצר דומה, לקוח עם שם דומה או אפליקציה בשם דומה יכולה לגרום לשינוי שגוי. לפני עריכה, בדקו מזהים נוספים: מספר הזמנה, אימייל, SKUSKU / מזהה מוצר פנימימזהה פנימי למוצר או וריאנט, המשמש לניהול מלאי, הזמנות ותפעול.פתיחה במילון, Handle (ידית URLURL / כתובת קישורכתובת קישור תקינה שנשמרת כשדה מובנה או כמטא-שדה.פתיחה במילון), שוק, ערוץ מכירה או תאריך.
בחנות עם כמה שפות או כמה שווקים, חיפוש בעברית ואנגלית יכול להחזיר תוצאות שונות. שמרו על שמות מוצרים עקביים, תבניות SKUSKU / מזהה מוצר פנימימזהה פנימי למוצר או וריאנט, המשמש לניהול מלאי, הזמנות ותפעול.פתיחה במילון ברורות ונהלי תיוג. כך החיפוש הופך לכלי תפעולי אמין ולא לאלתור אישי של כל עובד.
שילוב עם תהליכי עבודה
חיפוש טוב מתחבר לנהלים. אם כל פנייה בשירות לקוחות מתחילה מאימייל, תעדו זאת. אם כל עדכון קטלוג מתחיל מ-SKU, ודאו שכל מוצר ווריאנט מקבלים SKUSKU / מזהה מוצר פנימימזהה פנימי למוצר או וריאנט, המשמש לניהול מלאי, הזמנות ותפעול.פתיחה במילון עקבי. אם צוות ניהול משתמש ב-Settings search, הגדירו מי רשאי לבצע שינוי ומתי צריך אישור.
בחנויות Shopify גדולות, Search (חיפוש) הוא גם כלי הדרכה. במקום ללמד עובד חדש לזכור את כל מבנה התפריטים, אפשר ללמד אותו איך למצוא מסך, איך לזהות תוצאה נכונה, איך להשתמש במסנן ואיך לעצור לפני פעולה רגישה.
שאלות נפוצות
למה חיפוש לא מציג תוצאה שאני יודע שקיימת?
ייתכן שיש שגיאת כתיב, הרשאה חסרה, חנות לא נכונה, או שהמידע נשמר תחת שם/מזהה אחר.
מה הכי טוב לחפש בהזמנה?
מספר הזמנה, אימייל לקוח, שם לקוח או מספר מעקב אם הוא קיים.