Setting up marketing in Shopify (הגדרת שיווק ב-Shopify) מרכז את הכלים ש-Shopify מציעה כדי להגיע ללקוחות חדשים, להגדיל רשימות מנויים, להריץ פרסום ממומן ולעקוב אחרי תוצאות. העמוד אינו מתאר רק כפתור אחד ליצירת קמפיין, אלא מפה של כלי שיווק בתוך Shopify והקשרים ביניהם.

המקור של Shopify מחלק את השיווק לכמה משפחות עבודה: Campaigns (קמפיינים) לארגון ומדידה, איסוף הסכמות ופרטי קשר, Shopify Forms (טפסים), Shopify Messaging (אימייל ו-SMS), פרסום ממומן, שיתוף ברשתות חברתיות, Launchpad (תזמון אירועים) ותהליכי שחזור נטישת קופה.

במדריך הזה

  • ארגון ומעקב אחרי קמפיינים
  • איסוף פרטי קשר והסכמה לשיווק
  • אימייל ו-SMS למנויים
  • פרסום ממומן וערוצי מודעות
  • שיתוף ברשתות חברתיות
  • תזמון אירועים ומבצעים
  • נושאים נוספים במדור השיווק

ארגון ומעקב אחרי קמפיינים

Campaigns (קמפיינים) ב-Shopify עוזרים לארגן פעילות שיווקית רב-ערוצית סביב מטרה אחת. במקום להסתכל על אימייל, פוסט, מודעה וקישור כפעולות נפרדות, אפשר לקבץ אותן תחת קמפיין ולמדוד את התוצאה שלהן יחד.

קמפיין יכול לכלול email (אימייל), social posts (פוסטים חברתיים), paid ads (מודעות ממומנות), קישורים לשיתוף, QR codes (קודי QR) וכללי UTM auto-match (שיוך אוטומטי של UTM). המטרה היא להבין אילו פעילויות באמת עבדו יחד כדי לקדם יעד כמו השקת מוצר, מבצע עונתי, גיוס מנויים או החזרת לקוחות.

  • הגדירו לכל קמפיין יעד ברור: מכירות, תנועה, הרשמות, חזרה לעגלה או חשיפה.
  • צרפו לקמפיין רק פעילויות ששייכות לאותו יעד, כדי שהדוחות יהיו קריאים.
  • השתמשו בקישורים, QR ו-UTM כדי למדוד מאיפה הגיעו לקוחות.
  • בדקו את התוצאות אחרי הפרסום ולא רק את שלב היצירה.

איסוף פרטי קשר והסכמה לשיווק

לפני ששולחים שיווק באימייל או SMS, Shopify מדגישה את הצורך באיסוף פרטי קשר ובהסכמה. Collecting customer contact information (איסוף פרטי קשר של לקוחות) כולל בקשה ברורה מהלקוח להשתמש בפרטים שלו לצורכי שיווק.

הסכמה לשיווק יכולה להגיע מטפסים, מהקופה, מחשבון לקוח או מערוצים אחרים שתומכים בכך. חשוב להפריד בין פרטי קשר שנדרשים להזמנה לבין פרטי קשר שהלקוח נתן עבור marketing (שיווק). במדינות שונות יש דרישות פרטיות והסכמה שונות, ולכן צריך לבדוק שהניסוח וההגדרות מתאימים לשוק שבו מוכרים.

  • ודאו שלקוחות מבינים למה הם נרשמים ומה יקבלו.
  • אל תשלחו שיווק ללקוח בלי הסכמה מתאימה.
  • בדקו איך לקוחות יכולים להסיר את עצמם מרשימת דיוור או SMS.
  • צרו customer segments (סגמנטים של לקוחות) לפי הרשמות, רכישות, עניין או נטישה.

Shopify Forms וטפסי הרשמה

Shopify Forms (אפליקציית טפסים של Shopify) מאפשרת לבנות popup forms (טפסי פופ-אפ) או inline forms (טפסים מוטמעים) כדי להגדיל רשימת מנויים. הטפסים יכולים לאסוף אימייל, SMS או מידע אחר שמותר ורלוונטי לקשר עם הלקוח.

לאחר שלקוח נרשם, אפשר להשתמש במידע כדי ליצור segments (סגמנטים), לשלוח קמפיינים, להפעיל automations (אוטומציות) או למדוד איך טפסים שונים משפיעים על הרשמות ומכירות. טופס טוב צריך להציע ערך ברור, לא להפריע לקנייה, ולהיות מותאם למובייל.

  • הגדירו איפה הטופס מופיע: עמוד בית, עמוד מוצר, בלוג, או לאחר זמן שהייה.
  • בדקו שהטופס עובד במובייל ולא מכסה כפתורי רכישה חשובים.
  • כתבו טקסט ברור שמסביר את הערך בהרשמה.
  • בדקו לאיזה סגמנט או תהליך שיווקי נרשמים הלקוחות.

אימייל ו-SMS למנויים

Shopify Messaging (הודעות Shopify) מאפשר לשלוח email and SMS campaigns (קמפיינים באימייל וב-SMS) וגם automations (אוטומציות) לרשימת מנויים. זה כולל תרחישים כמו abandoned checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון recovery (שחזור קופה נטושה), הודעות מבצע, עדכוני מוצר וקמפיינים שיווקיים.

לפני שליחה, צריך לוודא שהרשימה מורכבת ממנויים עם הסכמה, שהמסר מתאים לקהל, שהקישורים נכונים, ושקיימת דרך למדוד את התוצאה. באימיילים ו-SMS, טעויות קטנות כמו קישור שבור, קופון לא פעיל או קהל שגוי יכולות להפוך לקמפיין בעייתי.

  • בדקו את קהל היעד לפני שליחה.
  • שלחו בדיקת preview (תצוגה מקדימה) לעצמכם או לצוות.
  • ודאו שהקופון, הקישור והמוצר זמינים לפני שהקמפיין נשלח.
  • עקבו אחרי open rate (שיעור פתיחה), click rate (שיעור הקלקה), המרות והסרות מרשימה.

פרסום ממומן וערוצי מודעות

Shopify מפנה לכלים שיכולים לעזור להגיע ללקוחות חדשים או ללקוחות שלא קנו לאחרונה באמצעות paid advertising (פרסום ממומן). Shop Campaigns (קמפיינים ב-Shop) מאפשרים להריץ מודעות ב-Shop app, באתר Shop, ב-Shopify Product Network ובפלטפורמות צד שלישי, כאשר התשלום מתבצע לפי המרה. הכלי נמצא תחת Sales channelsChannels / ערוציםערוצי מכירה או משטחים שבהם Shopify יכולה לפרסם, למכור או להציג מידע מהחנות.פתיחה במילון > Shop > Advertising.

Facebook and Instagram by Meta (פייסבוק ואינסטגרם של Meta) מאפשר לסנכרן מוצרים אל Facebook וליצור או לנהל מודעות מתוך Shopify. לפני שמפעילים פרסום ממומן, צריך לבדוק שהקטלוג, התמונות, המחירים, המדיניות והמעקב מוכנים, אחרת תקציב יכול להישרף על חוויית לקוח לא מוכנה.

  • בחרו ערוץ מודעות לפי קהל היעד והמוצרים, לא לפי מה שקל להפעיל.
  • ודאו שהמוצרים מסונכרנים נכון לערוץ הפרסום.
  • בדקו שהחנות מוכנה לקבל תנועה לפני שמעלים תקציב.
  • הגדירו מדד הצלחה כמו המרה, רכישה, הרשמה או החזרת לקוח.

שיתוף ברשתות חברתיות

Social media marketing (שיווק ברשתות חברתיות) מאפשר לשתף blog posts (פוסטים בבלוג), products (מוצרים) ו-collections (אוספים) ישירות לחשבונות חברתיים שמחוברים ל-Shopify. שיתוף כזה מתאים לקידום תוכן, השקות, מוצרים חדשים או מבצעים.

גם אם השיתוף נוצר מתוך Shopify, עדיין צריך לוודא שהמסר מתאים לכל ערוץ. פוסט שמוביל למוצר צריך להציג תמונה נכונה, טקסט ברור, קישור תקין וזמינות מלאי. אם משתמשים בכמה רשתות, כדאי להתאים את הטון והפורמט לכל אחת.

תזמון אירועים ומבצעים

Launchpad (לוח השקות ותזמון אירועים) מאפשר לתזמן ולהפעיל אירועים רגישים לזמן, כמו product drops (השקות מוצר), sales (מבצעים), inventoryInventory / מלאימונח Shopify שמשמעותו בעברית: מלאי. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון restocks (חידושי מלאי) ושינויים מתוזמנים נוספים. לפי Shopify, Launchpad זמין בתוכנית Shopify Plus.

כאשר מתזמנים אירוע, חשוב לבדוק זמן, אזור זמן, מלאי, מחירים, הנחות, ערוצי מכירה, באנרים, הודעות לקוחות וקמפיינים קשורים. תזמון לא נכון יכול לגרום למוצר להופיע מוקדם מדי, להנחה שלא מופעלת, או למלאי שמוצג בזמן לא נכון.

  • הגדירו תאריך ושעה לפי אזור הזמן הנכון.
  • בדקו אילו מוצרים, מחירים, הנחות או מלאים משתנים באירוע.
  • הכינו בדיקת pre-launch (לפני השקה) ובדיקת post-launch (אחרי השקה).
  • תעדו מי אחראי לעקוב אחרי האירוע בזמן אמת.

נושאים נוספים במדור השיווק

מדור השיווק של Shopify מפנה לנושאי המשך שצריך לכסות במאמרים נפרדים: Campaigns for multichannel marketing (קמפיינים רב-ערוציים), Marketing automation tools (כלי אוטומציה שיווקית), Marketing on Facebook (שיווק בפייסבוק), Collecting customer contact information (איסוף פרטי קשר), Shopify Forms app (אפליקציית Shopify Forms), Posting on social media (פרסום ברשתות חברתיות), Shopcodes (קודי Shopcodes), Email and SMS marketing with Shopify Messaging (אימייל ו-SMS), Launchpad, Opt in to the new abandoned checkout automation (הצטרפות לאוטומציית קופה נטושה חדשה), ו-Recovering abandoned checkouts (שחזור קופות נטושות).

כאשר כותבים או בודקים את המאמרים האלה, צריך לוודא שכל אחד מהם מקבל עמוד עברי מלא משלו, עם ההגבלות, השלבים, התנאים והקישורים הפנימיים הרלוונטיים.

שאלות נפוצות

מה צריך לפני קמפיין?

יעד, קהל, מסר, ערוץ, הצעה, תקציב ומדדי הצלחה.

מה בודקים אחרי פרסום?

תנועה, המרות, הכנסות, תקלות, רשימות לקוחות וקישורים.