Amazon Pay ב-Shopify#

Amazon Pay (תשלום דרך אמזון) עם Shopify Payments (תשלומי Shopify) מאפשר ללקוחות זכאים לשלם בקופה באמצעות פרטי התשלום והמשלוח ששמורים בחשבון Amazon (אמזון) שלהם, בלי לצאת מחוויית Shopify Checkout (קופת Shopify) כאשר ההטמעה פעילה.

במדריך הזה#

המדריך מסביר את תנאי הזכאות של Amazon Pay עם Shopify Payments, איך מפעילים ומכבים את הארנק באדמין, מה משתנה לעומת אינטגרציית צד שלישי, איך מתקבלים payouts (העברות כספים), ואיך לטפל בתביעות והחזרים.

תנאי זכאות ועלויות#

• העסק מבוסס בארצות הברית.
• החנות מוכרת ב-USD (דולר אמריקאי).
• Shopify Payments פעיל בחנות.
• החנות משתמשת בגרסה המשודרגת של Shopify Checkout.
• העסק עומד בהסכמים ובמדיניות של Amazon Pay.

כאשר Amazon Pay מופעל דרך Shopify Payments, עסקאות Amazon Pay כפופות להסכם התמחור של Shopify Payments לפי תוכנית החנות, ולא להסכם Amazon Pay קודם. Shopify מציינת שאין עמלה נוספת לשימוש ב-Amazon Pay עם Shopify Payments, ועסקאות אלה מוחרגות מעמלות third-party transaction fees (עמלות עסקה של צד שלישי) כאשר Shopify Payments פעיל.

הפעלה וכיבוי באדמין#

מפעילים את Amazon Pay מתוך Settings > Payments > Shopify Payments > Manage > Manage Payment Methods, באזור Wallets (ארנקים), ואז מסמנים Amazon Pay ושומרים. לאחר מתן גישה לחשבון Amazon Payments merchant account (חשבון סוחר Amazon Payments), Amazon Pay מופיע כספק תשלום פעיל באזור Shopify Payments.

כיבוי מתבצע מאותו אזור Wallets: מסירים את הסימון מ-Amazon Pay, מאשרים Deactivate (כיבוי), ושומרים. לפני כיבוי בדקו קמפיינים, עמודי עזרה, שאלות שירות והזמנות פתוחות כדי שלא יישארו הבטחות תשלום שאינן זמינות.

אינטגרציית צד שלישי לעומת Shopify Payments#

Shopify מציינת שמאז 6 בינואר 2025 אינטגרציית Amazon Pay צד שלישי אינה נתמכת עוד בחנויות Shopify. אם חנות בארצות הברית רוצה להציע Amazon Pay, הנתיב הרלוונטי הוא Amazon Pay with Shopify Payments. באינטגרציית צד שלישי קיימת, תשלום יכול להיות משולם דרך Amazon ולא דרך Shopify Payments, וייתכנו עמלות צד שלישי לפי תוכנית ומיקום.

Payouts, דוחות וחוויית לקוח#

כאשר Amazon Pay מופעל דרך Shopify Payments, ה-payouts של עסקאות Amazon Pay משולמים דרך Shopify Payments. אחרי capture (לכידת תשלום) של הזמנה, העסקה נכללת ב-payout הבא של Shopify Payments, ואת פירוט העסקאות והעמלות בודקים באדמין של Shopify ולא בחשבון Amazon Seller Central.

תביעות והחזרים#

Claims (תביעות) במסגרת A-to-z Guarantee (אחריות A-to-z של Amazon) מטופלות מול Amazon. אם מתקבל אימייל dispute (מחלוקת) מ-Amazon, Shopify מציינת שיש 7 ימים להשיב ישירות לאימייל או למלא את טופס הייצוג ב-Amazon Seller Central עם ראיות ומידע נדרש.

Refunds (החזרים) ב-Amazon Pay מוגבלים לחלון של 90 ימים מתאריך העסקה המקורית. אחרי 90 ימים, ניסיון להחזיר דרך Shopify עלול להיכשל, ואז צריך לבצע את ההחזר מחוץ ל-Shopify לפי הנחיות Amazon Pay. לכן שירות הלקוחות והכספים צריכים לדעת מתי ההחזר עדיין בתוך החלון ומתי נדרש מסלול אחר.