Customizing and editing your checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון and accounts pages (התאמה ועריכה של עמודי קופה וחשבונות) מתבצעת דרך Checkout and accounts editor (עורך קופה וחשבונות), בנפרד מ-Theme editor (עורך תבנית).

העורך מאפשר להתאים מיתוג ולהוסיף אפליקציות לעמודי CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, Thank you (תודה), Order status (סטטוס הזמנה) ו-Customer accounts (חשבונות לקוחות).

במדריך הזה

מה אפשר לערוך

אפשר לנהל פונקציונליות ומראה של הקופה, עמוד תודה, עמוד סטטוס הזמנה ועמודי חשבון לקוח ממקום אחד. חלק מהאפשרויות שהוגדרו לקופה חלות גם על עמודי חשבון לקוח חדשים.

העבודה מתבצעת מחוץ ל-Theme editor (עורך התבנית), ולכן שינוי בתבנית החנות לא בהכרח משנה את הקופה. Shopify מפרידה בין עמודי Storefront (חזית החנות) לבין CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון (קופה) כי הקופה כוללת פרטי קשר, משלוח, תשלום, סיכום הזמנה והודעות אחרי רכישה. שינוי בעמוד הזה צריך להיבדק כמו שינוי תפעולי ולא רק כמו שינוי עיצובי.

Checkout and accounts editor (עורך קופה וחשבונות) מרכז את העבודה על CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, Thank you page, Order status page ו-Customer accounts pages. כאשר מוסיפים מיתוג או אפליקציה בעורך, בדקו את כל העמודים שמושפעים ולא רק את המסך הראשון שבו ראיתם את השינוי.

מיתוג ועיצוב

אפשר להוסיף לוגו, צבע רקע או תמונה, ולשנות צבעים ופונט בעמודי CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, Thank you ו-Order status. לפני שינוי עיצוב, בדקו ניגודיות, קריאות ומובייל.

מיתוג טוב בקופה צריך לחזק אמון, לא להעמיס. בדקו שהלוגו ברור, שהצבעים עומדים בניגודיות מספקת, ושכפתורי תשלום וקישורים נראים כמו פעולות אמיתיות. בחנות בעברית, בדקו גם שילוב של טקסט RTL (ימין לשמאל) עם מילים באנגלית כמו Shop Pay, Billing address ו-Order summary.

אם משתמשים בתמונה או צבע רקע, ודאו שהם לא מקשים על קריאת שדות, הודעות שגיאה או פרטי משלוח. קופה יפה שאינה קריאה תיצור נטישה ופניות שירות. לפני פרסום, בדקו מובייל ודסקטופ, מצב שגיאה, שדה חובה, קוד הנחה וסיכום הזמנה.

אפליקציות CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון

אפשר להתקין Apps (אפליקציות) מ-Shopify App Store ולהוסיף אותן לעמודים דרך העורך. לדוגמה, אפליקציית upsell (הצעת מוצר נוסף) יכולה להופיע באזור סיכום הזמנה כדי לאפשר ללקוח להוסיף מוצר בזמן הקופה.

אפליקציות CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון יכולות להוסיף תוכן, הצעות מכירה, שדות, פיקסלים, הרחבות אחרי רכישה או פעולות בחשבונות לקוח. לפני התקנה, בדקו אם האפליקציה תואמת לעמוד שבו אתם רוצים להשתמש בה. חלק מהאפליקציות זמינות רק ב-Thank you ו-Order status, וחלק מהיכולות בתוך Information, Shipping ו-Payment דורשות Shopify Plus.

אל תבדקו אפליקציה רק לפי הופעה ויזואלית. בדקו מה קורה כאשר מוצר בעגלה משתנה, כאשר הלקוח משתמש בקוד הנחה, כאשר התשלום נכשל, כאשר השפה בעברית, וכאשר הלקוח במובייל. אם האפליקציה מוסיפה upsell, ודאו שהיא לא מסתירה את כפתור התשלום או גורמת ללקוח לחשוב שההזמנה כבר הושלמה.

זמינות לפי תוכנית

יכולתBasic ומעלהShopify Plus
גישה ל-checkout and accounts editorכןכן
אפליקציות לעמודי Thank you ו-Order statusכןכן
אפליקציות לעמודי Information, Shipping ו-Paymentלאכן
Checkout Branding APIלאכן

ההבדל בין תוכניות חשוב עוד לפני שמתחילים אפיון. אם מבקשים לשנות שדה בתוך שלב Payment (תשלום) או Shipping (משלוח), ייתכן שהיכולת אינה זמינה בחנות שאינה Shopify Plus. אם מבקשים להוסיף הודעה אחרי רכישה, ייתכן שאפשר לעשות זאת גם בתוכנית Basic ומעלה, תלוי באפליקציה ובמיקום.

כאשר יש ספק, בדקו את התוכנית ואת מקום ההצבה לפני שמתחילים פיתוח או בחירת אפליקציה. כך נמנעים מתכנון שינוי שאי אפשר לפרסם. תעדו את התלות בתוכנית כדי שמי שמנהל את החנות ידע מה יקרה אם בעתיד משנים תוכנית.

תהליך עבודה מומלץ

התחילו בהגדרת מטרת השינוי: מיתוג, תוכן, איסוף מידע, upsell, תרגום, מדידה או חשבונות לקוח. לאחר מכן בחרו את הכלי המתאים: הגדרות עורך, אפליקציה, Checkout Blocks, Web pixel או שינוי אחר. אל תתחילו מהכלי לפני שהבעיה מוגדרת.

עבדו ב-Draft configuration (תצורת טיוטה) כאשר השינוי משמעותי. שם הטיוטה צריך להסביר את מטרתה, למשל "CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון Hebrew shipping message" ולא "New checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון". לכל טיוטה שמרו רשימת בדיקות: עמודים מושפעים, שווקים, אפליקציות, מובייל, דסקטופ, תשלום, משלוח ועמוד אחרי רכישה.

בדיקות לפני פרסום

  • הקופה נבדקה במובייל ובדסקטופ.
  • הודעות שגיאה ושדות חובה מובנים בעברית.
  • תשלום מצליח ותשלום נכשל נבדקו.
  • משלוח, איסוף מקומי וקופון נבדקו אם הם קיימים.
  • עמוד Thank you ועמוד Order status נבדקו אחרי הזמנת ניסיון.
  • כל אפליקציה חדשה נבדקה עם עגלה אמיתית.
  • תועד מי אישר את הפרסום ומה השתנה.

מעקב אחרי פרסום

אחרי פרסום, עקבו אחרי נטישת CheckoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, תשלומים שנכשלו, פניות שירות, אירועי אנליטיקה והזמנות חריגות. אם יש עלייה חדה בשאלות לקוחות או ירידה בהשלמת רכישות, בדקו קודם את השינוי האחרון בקופה. שמרו דרך חזרה לתצורה הקודמת כאשר מדובר בשינוי גדול.

מעקב צריך לכלול גם עמודי אחרי רכישה. לקוח שחוזר ל-Order status page כדי לעקוב אחרי משלוח צריך לראות מידע ברור, קישורים עובדים ושפה עקבית. אם הוספתם בלוקים או אפליקציות, בדקו שהם עדיין מופיעים נכון גם כמה ימים אחרי ההזמנה.

מדריכי המשך

שאלות נפוצות

מה צריך לבדוק לפני שמפרסמים שינוי?

בדקו הרשאות, השפעה על לקוחות קיימים, מובייל ודסקטופ, תרחישי קצה, ואיך חוזרים למצב קודם אם מתגלה תקלה.

איך יודעים שהשינוי הצליח?

מבצעים בדיקה מעשית במסלול לקוח מלא, משווים מול ההגדרה באדמין, ומתעדים את התוצאה יחד עם בעל האחריות.