Shop Pay Installments#

Shop Pay Installments (תשלומים דרך Shop Pay) מאפשר ללקוחות זכאים לשלם על הזמנות מסוימות בתשלומים דרך Shop Pay. Shopify מתארת את השירות כאפשרות שיכולה להגדיל conversion rates (שיעורי המרה) ו-average order value (ערך הזמנה ממוצע), אבל רק בחנויות ושווקים שעומדים בתנאים.

במדריך הזה#

המדריך מסביר איפה Shop Pay Installments זמין, אילו סכומי הזמנה יכולים להיות זכאים, איזה קשר יש ל-Shopify Payments ול-Shop Pay, ומה צריך להכין סביב באנרים, דוחות, החזרים ושירות לקוחות.

תנאי זמינות בסיסיים#

• חנות בארצות הברית שמוכרת ב-USD (דולר אמריקאי).
• חנות בקנדה שמוכרת ב-CAD (דולר קנדי).
• חנות בבריטניה שמוכרת ב-GBP (לירה שטרלינג).
• Shopify Payments (תשלומי Shopify) ו-Shop Pay פעילים.
• החנות והלקוחות עומדים בדרישות eligibility (זכאות).

סכומי הזמנה זכאים#

מה נכלל באשכול Installments#

המקור מפנה לנושאים נפרדים: eligibility requirements (דרישות זכאות), activating (הפעלה), purchasing power (כוח קנייה), customer experience (חוויית לקוח), getting paid (קבלת תשלום), marketing toolkit (ערכת שיווק), cart page banner (באנר עגלה), product page banner (באנר מוצר) ו-FAQ (שאלות נפוצות). כל אחד מהם משפיע על תפעול, שיווק ושירות.

מה לבדוק לפני פרסום ללקוחות#

• שהחנות זכאית ושהאפשרות מופיעה בהגדרות Shopify Payments.
• שהסכומים, המטבעות והשווקים תואמים למקור.
• שהבאנרים בעמוד מוצר ובעגלה לא מבטיחים זכאות לכולם.
• שהצוות יודע להפנות לקוחות לשאלות loan (הלוואה), תשלום וחשבון מול Affirm או Shop Help Center.
• שהנהלת חשבונות מבינה שהחנות מקבלת payout לפי Shopify Payments ולא גובה את התשלומים מהלקוח לאורך זמן.

שירות, החזרים ודוחות#

הצוות צריך לדעת מה באחריות החנות ומה מנוהל על ידי Shopify, Shop Pay או Affirm. שאלות על זכאות, אשראי, לוחות תשלום והלוואה אינן זהות לשאלות על משלוח או החזרת מוצר. בדוחות, הזמנות Installments צריכות להיות ניתנות לאיתור לפי payment method (אמצעי תשלום) או חיפוש מתאים, ולא רק לפי שם הלקוח.