Cart banner (באנר עגלה) של Shop Pay Installments מוצג מתחת ל-subtotal (סיכום ביניים) בעמוד העגלה, ומיידע לקוחות שיש להם אפשרות לשלם בהזמנה בתשלומים כאשר הם זכאים לכך.

במדריך הזה

המדריך מסביר איפה Shopify ממליצה למקם את הבאנר, באילו קבצי themeTheme / תבניתתבנית העיצוב והמבנה שמציגה את החנות ללקוחות ומשפיעה על עמודים, מקטעים, ביצועים ועריכה.פתיחה במילון (תבנית) מחפשים את העגלה, איזה קוד מוסיפים, ואילו בדיקות לבצע לפני שמפרסמים את השינוי.

מיקום הבאנר

הקוד צריך להיכלל בכל מקום שבו cart (עגלה) מוצגת, רצוי קרוב ל-subtotal. לפי Shopify, מקומות נפוצים למציאת סיכום הביניים הם קבצים כמו cart-template.liquidLiquid / ליקווידמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ליקוויד. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון, main-cart-footer.liquidLiquid / ליקווידמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ליקוויד. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון ו-cart.liquidLiquid / ליקווידמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ליקוויד. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון, אבל המיקום משתנה לפי themeTheme / תבניתתבנית העיצוב והמבנה שמציגה את החנות ללקוחות ומשפיעה על עמודים, מקטעים, ביצועים ועריכה.פתיחה במילון.

הקוד ש-Shopify מציגה

אם נוח לכם לקרוא ולערוך theme codeTheme code / קוד תבניתקוד התבנית של Shopify, לרוב Liquid, שמשפיע על תצוגת החנות.פתיחה במילון (קוד תבנית), מוצאים את השורה של subtotal ויוצרים שורה חדשה מיד מתחתיה עם payment_terms (תנאי תשלום):

{% form 'cart', cart %}

{{ form | payment_terms }}

{% endform %}

תהליך עבודה מומלץ

  1. שכפלו את התבנית הפעילה.
  2. פתחו Online Store > Themes > Edit code.
  3. מצאו את קובץ העגלה הרלוונטי ואת שורת subtotal.
  4. הוסיפו את קוד payment_terms מתחת לסכום הביניים.
  5. שמרו ובדקו מוצר זכאי, מוצר לא זכאי, מובייל ודסקטופ.

בדיקות תוכן וחוויית לקוח

הבאנר צריך לעזור ללקוח להבין אפשרות תשלום, אבל לא להבטיח approval (אישור), ריבית מסוימת או זכאות לכל הזמנה. בדקו שהתרגום לעברית אינו משנה משמעות משפטית, שהבאנר לא דוחק כפתורי checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, ושקישור המידע מוביל להסבר מתאים.

מדידה

עקבו אחרי שיעור מעבר מהעגלה ל-checkout, שאלות שירות על תשלומים, נטישת עגלה ושינוי ב-AOV (ערך הזמנה ממוצע). אם הבאנר מעלה שאלות בלי לשפר המשך רכישה, צריך לשנות מיקום או ניסוח.

מיקום נכון בעמוד העגלה

Cart banner (באנר עגלה) צריך להופיע ליד subtotal (סיכום ביניים), משום ששם הלקוח כבר רואה את סכום ההזמנה ומבין את ההקשר של אפשרות התשלומים. אם הבאנר רחוק מדי מהסכום, הלקוח עשוי לחשוב שהוא מתייחס למוצר בודד או לסכום אחר. אם הוא קרוב מדי לכפתור checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, הוא עלול לדחוק פעולה מרכזית או ליצור עומס חזותי במובייל.

איפה מחפשים בתבנית

Shopify מציינת שקבצי עגלה נפוצים יכולים להיות cart-template.liquidLiquid / ליקווידמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ליקוויד. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון, main-cart-footer.liquidLiquid / ליקווידמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ליקוויד. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון או cart.liquidLiquid / ליקווידמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ליקוויד. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון, אך themes (תבניות) שונות משתמשות במבנה אחר, כולל sections (מקטעים), snippets (קטעי קוד) ו-cart drawer (מגירת עגלה). לפני הוספת הקוד חפשו את המקום שבו הסכום מחושב ומוצג, ולא רק את המילה subtotal. בתבניות Online Store 2.0 ייתכן שהרכיב נמצא במקטע נפרד מהעמוד עצמו.

קוד ותפקיד form

המקור מציג שימוש ב-form של cart כדי להציג payment_terms (תנאי תשלום) בתוך הקשר העגלה. הקוד הבסיסי הוא:

{% form 'cart', cart %}

{{ form | payment_terms }}

{% endform %}

המשמעות היא ש-Shopify מרנדרת את הנוסח והתנאים לפי הנתונים שלה, במקום שהחנות תכתוב ידנית הבטחת תשלומים. אל תשנו את נוסח התשלומים ידנית אם אין לכך אישור משפטי, משום שהבאנר קשור לזכאות, ריבית ותנאי הלוואה.

תהליך עריכה בטוח

  1. שכפלו את ה-theme הפעיל ושנו רק את העותק.
  2. איתרו את קובץ העגלה, את subtotal ואת אזור כפתור checkoutCheckout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון.
  3. הוסיפו את payment_terms באזור שמופיע אחרי הסכום ולפני פעולות המשך, בהתאם לתבנית.
  4. בדקו cart page מלא וגם cart drawer אם החנות משתמשת בו.
  5. פרסמו רק אחרי בדיקת מובייל, דסקטופ, מוצר זכאי ומוצר לא זכאי.

טבלת בדיקות אחרי הוספה

תרחישמה לבדוקסימן אזהרה
עגלה עם מוצר אחדהבאנר מתייחס לסכום הנכוןנוסח נראה מנותק מה-subtotal
עגלה עם כמה מוצריםהסכום כולל הנחות ומשלוח לפי המסלולהלקוח חושב שכל פריט בנפרד זכאי
מוביילאין דחיקה של checkoutהכפתור יורד מתחת לקפל בצורה קיצונית
מוצר לא זכאיאין הבטחה מטעההבאנר ממשיך להציג תשלומים לא רלוונטיים
שפההנוסח ברור ותקיןתרגום ידני משנה תנאים

קשר לזכאות ול-Marketing toolkit

הבאנר הוא חלק ממערך Shop Pay Installments, ולכן הוא צריך להתאים לזכאות החנות ולכללי marketing toolkit (ערכת שיווק). אל תשתמשו בבאנר כדי להבטיח approval (אישור), סכום תשלום קבוע או ריבית 0% אם Shopify לא מציגה זאת בפועל. בחנות בעברית, תרגום מסביב לבאנר צריך להסביר שהתשלומים כפופים לזכאות ולתנאים, בלי לשנות את נוסח Shopify המובנה.

מדידה לאורך זמן

מדדו cart-to-checkout rate (מעבר מעגלה לקופה), conversion rateConversion rate / אחוז המרהאחוז המבקרים שביצעו פעולה רצויה, כמו רכישה או הרשמה.פתיחה במילון, AOVAOV / ערך הזמנה ממוצעמונח Shopify שמשמעותו בעברית: ערך הזמנה ממוצע. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון, שאלות שירות, קליקים על מידע נוסף, והאם לקוחות מתלוננים על פער בין הבאנר לבין מה שהוצג להם בקופה. אם הבאנר עובד רק במוצרים מסוימים, שקלו להציגו במסלולים שבהם הוא באמת מסייע, ולא כאלמנט קבוע שמכביד על כל עגלה.

ביקורת לפני עלייה לאוויר

לפני שמסמנים את ההגדרה כגמורה, עברו על מסלול לקוח מלא ולא רק על מסך ההגדרות. התחילו מעמוד מוצר, המשיכו לעגלה, עברו ל-checkout (קופה), השלימו תשלום, פתחו את ההזמנה באדמין, בדקו payment status (סטטוס תשלום), בצעו refund (החזר) מבוקר אם אפשר, ואז השוו את הנתונים לדוחות. הבדיקה צריכה לכלול מובייל ודסקטופ, לקוח חדש ולקוח חוזר, מוצר פשוט ומוצר עם וריאנטים, וכן מצב שבו יש הנחה, מס ומשלוח. אם אמצעי התשלום תלוי במדינה או במטבע, בדקו אותו דרך marketMarket / שוקמונח Shopify שמשמעותו בעברית: שוק. ההקשר המדויק תלוי בעמוד או בתהליך שבו המונח מופיע.פתיחה במילון (שוק) מתאים ולא דרך ההנחה שהוא יופיע לכל לקוח.

תסריט שירות לקוחות

כתבו לצוות תשובה קצרה שמסבירה מה הלקוח רואה, מי מעבד את התשלום, איפה החנות יכולה לעזור, ואילו שאלות צריך להפנות ל-Shopify, Shop Pay, PayPal, Affirm או ספק התשלום. התסריט צריך לכלול גם מילים באנגלית שהלקוח עשוי לראות, כמו authorization (אישור), capture (לכידה), payout (העברת כספים), dispute (מחלוקת), installment (תשלום תקופתי) או payment method (אמצעי תשלום). כאשר הצוות משתמש באותם מונחים, קל יותר לחבר בין פנייה, הזמנה ודוח כספי.

בקרה חודשית

אחת לחודש בדקו אם Shopify או הספק שינו זמינות, עמלות, נוסח, מדינות נתמכות או דרישות אימות. השוו את רשימת אמצעי התשלום באדמין למה שמופיע בקופה בפועל, בדקו שאין קמפיין או עמוד FAQ שמבטיח אפשרות שאינה זמינה, וסמנו חריגות שחוזרות על עצמן. כך תשלום אינו נשאר הגדרה חד-פעמית אלא חלק ממערכת תפעולית שממשיכה להיות נכונה גם אחרי שינויי Shopify, שינויי שוק או קמפיין חדש.

שאלות נפוצות

למה להציג באנר בעגלה?

כדי להסביר אפשרות תשלום לפני checkout ולהפחית חיכוך.

מה הסיכון?

מסר לא ברור שעלול לגרום ללקוח לחשוב שתשלומים מובטחים תמיד.