Carbon-neutral shipping עם Planet app ב-Shopify#

Planet app (אפליקציית Planet) של Shopify מאפשרת לחנות להציע Carbon-neutral shipping (משלוח ניטרלי פחמן) על ידי מימון חברות שמסירות Carbon dioxide (פחמן דו-חמצני) מהאטמוספרה ומאחסנות אותו. לפי Shopify, אפשר להשתמש ב-Planet כדי להפוך את כל המשלוחים לניטרליים מבחינת פחמן, או לאפשר ללקוחות לבחור לשלם תרומה קבועה בקופה כדי להפוך את המשלוח שלהם לניטרלי.

Planet אינה רק טקסט שיווקי בעמוד החנות. היא מחברת בין בחירת Subscription plan (תוכנית מנוי), חיוב חודשי או תרומת לקוחות, Badge (תג) שאפשר להציג בחנות, Checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון extension (הרחבת קופה) בחנויות Shopify Plus, ו-Analytics (ניתוחים) שמציגים משלוחים ניטרליים וכמות פחמן שהוסרה. לכן ההטמעה צריכה להיות גם תפעולית וגם תוכנית: להבין מה משלמים, מה מוצג ללקוח, ומה מותר לטעון.

כאשר מציגים מסרים סביבתיים ללקוחות, חשוב להשתמש בשפה מדויקת ולא להבטיח השפעה שלא ניתן להסביר. תוכן סביבתי צריך להיות ברור, מדיד ותואם למה שהאפליקציה עושה בפועל: מימון הסרת פחמן הקשורה למשלוחים, ולא הבטחה כללית שכל פעילות העסק ירוקה או נטולת השפעה סביבתית.

במדריך הזה#

• מה Planet מיועדת לעשות
• תוכניות מנוי ועלויות
• התקנה ובחירת תוכנית
• Planet badge בחנות
• Checkout extension ו-Shopify Plus
• חישוב פליטות ונתוני משלוחים
• תחזוקה, ניסוח ובקרה

מה Planet מיועדת לעשות#

Planet מיועדת לעזור לחנות לצמצם את ההשפעה הסביבתית של משלוחים דרך Carbon removal (הסרת פחמן). משלוח מוצרים ללקוחות יוצר בדרך כלל פליטות פחמן, ו-Planet מאפשרת לממן הסרה של כמות מקבילה של CO2. החנות יכולה לשלם בעצמה על כל המשלוחים, לתת ללקוחות לבחור השתתפות, או לשלב בין שתי הגישות כאשר התוכנית וה-theme (תבנית) תומכים בכך.

במונחים תפעוליים, Planet מחברת בין שלושה אזורים: ההחלטה מי משלם על ניטרול המשלוחים, ההצגה ללקוח באתר או בקופה, והמדידה של השפעה דרך נתוני shipments (משלוחים). אם אתם משתמשים בה, בדקו לא רק שהאפליקציה מותקנת, אלא גם שהתוכנית פעילה, שהתקציב מתאים, שהתג מוצג במקום נכון, ושהצוות יודע להסביר מה נטען.

Planet יכולה להתאים לחנויות שרוצות להפחית השפעה סביבתית של משלוחים, לענות לביקוש לקוחות לאפשרויות משלוח מקיימות, או לבדל את המותג באמצעות התחייבות אקלימית. עם זאת, ההתחייבות צריכה להישאר צמודה למנגנון האמיתי של האפליקציה: מימון פרויקטים להסרת פחמן סביב משלוחים, ולא הבטחה רחבה על כל שרשרת האספקה.

תוכניות מנוי ועלויות#

Shopify מתארת שתי אפשרויות מנוי מרכזיות ל-Planet, עם אפשרות משולבת. All shipments carbon neutral (כל המשלוחים ניטרליים) היא תוכנית שבה החנות משלמת כדי לקזז או לנטרל את פליטות המשלוח של כל הזמנה. Customers?Customers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון choose (לקוחות בוחרים) מאפשרת ללקוח לשלם 0.50 USD בקופה כדי להפוך את המשלוח שלו לניטרלי מבחינת פחמן. Combined option (אפשרות משולבת) מאפשרת לחנות לכסות את כל המשלוחים וגם להזמין לקוחות להשתתף.

בתוכניות שבהן החנות משלמת על כל המשלוחים, העלות הממוצעת להזמנה תלויה בסוג הסרת הפחמן, מרחק המשלוח, משקל החבילה ושיטת השילוח. Shopify מציינת שהערכות המחיר מבוססות על פליטות ממוצעות להזמנה בפלטפורמה, אבל העלות בפועל יכולה להשתנות לפי החנות. לכן תקציב חודשי צריך להיבדק מול נפח הזמנות, משקל ממוצע, שווקים וסוגי משלוח.

Planet כוללת גם Monthly budget (תקציב חודשי), שהוא הסכום המקסימלי שבו Planet יכולה לחייב את החנות במחזור חיוב של 30 יום. אם התקציב מנוצל, תשלומים מהחנות ומהלקוחות נעצרים עד הגדלת התקציב או מחזור החיוב הבא. אם נוצר יתרה מעבר לתקציב, Shopify מציינת שה-badging בחנות יכול להיות מושבת עד שהיתרה נסגרת, ולכן אי אפשר להמשיך לטעון שכל המשלוחים ניטרליים כאשר הכיסוי לא פעיל.

Shopify מציינת ש-100% מהמימון הולך לפרויקטים להסרת פחמן, וש-Shopify אינה לוקחת עמלה מהמימון הזה. מבחינת תפעול, עדיין חשוב לבדוק איך החיוב מופיע בחשבון החנות, מי בצוות עוקב אחר התקציב, ומה עושים אם חורגים מהתקציב או משנים תוכנית.

התקנה ובחירת תוכנית#

חנות חדשה ב-Planet מתקינה את האפליקציה מ-Shopify App Store, מאשרת הרשאות, בוחרת תוכנית, ואז שומרת את ההגדרות כדי להפעיל את המנוי. אם בוחרים All shipments carbon neutral, צריך לבחור Carbon removal type (סוג הסרת פחמן) ולהגדיר תקציב חודשי. אם בוחרים Customers?Customers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון choose, צריך להגדיר תקציב ואת סכום ההשתתפות של הלקוחות.

#### Steps:

1. עברו לעמוד Planet ב-Shopify App Store.
2. לחצו Add app כדי להוסיף ולחבר את Planet לחנות.
3. בדקו את הרשאות האפליקציה ולחצו Install app.
4. בחרו Subscription plan: כל המשלוחים ניטרליים, לקוחות בוחרים, או אפשרות משולבת כאשר היא זמינה.
5. הגדירו Carbon removal type, תקציב חודשי וסכום השתתפות לקוחות לפי התוכנית.
6. לחצו Confirm כדי לשמור את ההגדרות ולהפעיל את המנוי.

משתמשים קיימים יכולים לערוך תוכנית מתוך Shopify admin דרך Apps > Planet, ואז Settings and Tools > Edit plan. Shopify מציינת שחנות שהתקינה את Planet לפני 31 בינואר 2024 ולא שינתה מנוי נמצאת כברירת מחדל בתוכנית All shipments carbon neutral. אם אתם בודקים חנות ותיקה, אל תניחו שהתוכנית נבחרה לאחרונה; פתחו את ההגדרות ובדקו בפועל.

Planet badge בחנות#

Planet badge (תג Planet) הוא רכיב שאפשר להוסיף לחנות כדי להציג את המחויבות למשלוח ניטרלי פחמן. Shopify מתארת שני מצבים: Marketing mode (מצב שיווקי), שמסביר את ההתחייבות האקלימית באמצעות נתונים, השוואות ופרטים על פרויקטים שממומנים; ו-Engagement mode (מצב מעורבות), שמאפשר ללקוחות להוסיף 0.50 USD בקופה כדי להפוך את המשלוח לניטרלי.

כברירת מחדל, badge מוגדר ל-Marketing mode. אם בוחרים בתוכנית Customers?Customers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון choose, צריך להגדיר ידנית את ה-badge ל-Engagement mode כדי להשלים את ההקמה. אפשר להוסיף יותר מ-badge אחד ולשנות את המצב של כל badge בנפרד. לפני הוספה, צריך לוודא ש-Planet מותקנת, שיש מנוי פעיל, שהתוכנית תומכת במצב הרצוי, ושמשתמשים ב-compatible theme?Theme / תבניתתבנית העיצוב והמבנה שמציגה את החנות ללקוחות ומשפיעה על עמודים, מקטעים, ביצועים ועריכה.פתיחה במילון (תבנית תואמת).

#### Steps:

1. ב-Shopify admin עברו אל Online Store > Themes.
2. לחצו Edit theme?Theme / תבניתתבנית העיצוב והמבנה שמציגה את החנות ללקוחות ומשפיעה על עמודים, מקטעים, ביצועים ועריכה.פתיחה במילון ליד התבנית שבה רוצים להוסיף את ה-badge.
3. בחרו את העמוד שבו ה-badge יוצג, למשל Home page או Cart.
4. הוסיפו Shopify Planet כ-block בתוך section?Section / מקטעמקטע בתבנית Shopify שמכיל תוכן או רכיבים וניתן לעריכה בעורך התבנית.פתיחה במילון קיים, או כ-section חדש.
5. לחצו Save.

אפשר להתאים את עיצוב ה-badge מתוך Theme editor?Theme editor / עורך התבניתעורך התבנית שבו מנהלים מקטעים, בלוקים, מקורות דינמיים והגדרות עיצוב.פתיחה במילון (עורך התבנית): צבע רקע ומסגרת, הודעת banner, הצגת הלוגו, אזור מידע נוסף, נתוני פליטות שהוסרו, פרויקטים שמומנו, גודל, שוליים ועיגול פינות. שימו לב: Shopify מציינת שאי אפשר להחיל תרגומים משלכם על ה-Planet badge עצמו. כדי לתמוך בשפות שונות צריך להשתמש בתבנית שתומכת במכירה בכמה שפות ולהגדיר שפות חנות נתמכות.

Checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון extension ו-Shopify Plus#

Planet checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון extension (הרחבת Planet לקופה) מאפשרת להציג ללקוחות בקופה אפשרות להוסיף 0.50 USD כדי להפוך את המשלוח שלהם לניטרלי ולממן פרויקטים להסרת פחמן. לפי Shopify, ההרחבה זמינה רק לחנויות בתוכנית Shopify Plus. בנוסף, צריך ש-Planet תהיה מותקנת, שמנוי פעיל יהיה קיים, ושהחנות תהיה בתוכנית Customers?Customers / לקוחותרשומות הלקוחות בחנות, כולל פרטים, הזמנות, הרשאות, תגיות ומידע שירות.פתיחה במילון choose או Combined option.

#### Steps:

1. ב-Shopify admin עברו אל Settings > Checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון.
2. באזור Configurations לחצו Edit theme?Theme / תבניתתבנית העיצוב והמבנה שמציגה את החנות ללקוחות ומשפיעה על עמודים, מקטעים, ביצועים ועריכה.פתיחה במילון כדי לפתוח את עורך הקופה.
3. בסרגל הצד לחצו על Apps.
4. חפשו Shopify Planet.
5. לחצו Add ואז Add to shipping כדי להוסיף את ההרחבה לעמוד Shipping בקופה.

לאחר ההוספה אפשר להתאים אפשרויות תצוגה מסוימות: האם להציג את הבלוק גם ב-Shop Pay, האם לפתוח sections סגורים כדי שהאפליקציה תהיה גלויה, והאם להסתיר או להציג את הלוגו. בדקו את הקופה במספר תרחישים: לקוח שמשלם עם Shop Pay, לקוח רגיל, שפה אחרת, משלוח חינם, משלוח בתשלום, והזמנה שבה Planet אינה אמורה להופיע.

חישוב פליטות ונתוני משלוחים#

Planet מעריכה פליטות משלוח בעיקר לפי שלושה גורמים: Weight (משקל), Distance (מרחק) ו-Type of transportation (סוג תחבורה). כאשר יש Tracking number (מספר מעקב) ונתוני מעקב זמינים, Planet יכולה להשתמש בנתוני המסלול כדי לחשב את המרחק בצורה מדויקת יותר. כאשר אין מספר מעקב או שספק המשלוח אינו נתמך, Shopify מציינת ש-Planet משתמשת בחישוב מרחק לפי Haversine formula ומכפילה את ההערכה ב-Uncertainty factor (מקדם אי-ודאות) של 3.

המקדם הזה נועד לכסות מצבים שבהם הנתונים חסרים או לא עקביים, למשל מסלולים בין מרכזי חלוקה, סניפים וכתובת הלקוח. Shopify מציינת גם ש-Planet נוטה להעריך ביתר כדי לוודא שנרכשת מספיק הסרת פחמן כאשר הנתונים חסרים. החישוב מתייחס לפחמן דו-חמצני, שמייצג את רוב ההשפעה האקלימית משריפת דלקים בתחבורה, ולא בהכרח לכל גזי החממה האחרים.

בתוכניות All shipments carbon neutral ו-Combined option, אם יש Tracking information (מידע מעקב), Planet מחשיבה את ההזמנה כמסופקת כאשר המעקב מציין שהיא Delivered (נמסרה). אם אין מידע מעקב, Planet משתמשת כברירת מחדל במסגרת זמן של 20 ימים אחרי יצירת ההזמנה כדי לקבוע שההזמנה נמסרה. אם הזמנה מבוטלת לפני fulfillment?Fulfillment / מימושתהליך מימוש הזמנה: הכנת הפריטים, סימון טיפול, משלוח, איסוף או מסירה ללקוח.פתיחה במילון, Shopify מציינת שלא תחויבו על אותה הזמנה.

תחזוקה, ניסוח ובקרה#

בדקו מדי פעם שהאפליקציה עדיין מותקנת, שהמנוי פעיל, שהתקציב לא נחסם, שה-badge או checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון extension מוצגים רק במקומות המתאימים, ושהניסוח באתר תואם לתוכנית שבחרתם. אם עברתם מ-All shipments carbon neutral ל-Customers choose, טקסט שמבטיח שכל המשלוחים ניטרליים כבר לא בהכרח נכון.

אם מסירים את האפליקציה, משנים תוכנית או מגיעים למגבלת תקציב, בדקו גם את התוכן מחוץ לאפליקציה: עמוד מדיניות משלוחים, באנרים, עמוד מוצר, cart, checkout?Checkout / תהליך תשלוםשלב התשלום שבו לקוח מזין פרטים, בוחר משלוח ומשלים רכישה.פתיחה במילון, אימיילים, FAQ ותוכן שיווקי. טקסט סביבתי שנשאר באתר אחרי שהשירות כבר לא פעיל יכול להטעות לקוחות ולפגוע באמון.