Privacy (פרטיות) ב-Shopify עוסקת בהגנה על מידע אישי ובשקיפות כלפי לקוחות. Shopify מציינת שהפלטפורמה בנויה כדי לעזור לסוחרים לתת ללקוחות שקיפות ושליטה במידע אישי, ולעבוד בצורה שתומכת בחוקי פרטיות ברחבי העולם.

Shopify מספקת תשתית ומסמכים כמו Shopify Privacy Policy (מדיניות הפרטיות של Shopify) ו-Data Processing Addendum (נספח עיבוד מידע), אבל יש פעולות שהסוחר צריך לבצע בעצמו. לשאלות משפטיות, Shopify מפנה לעורך דין מקומי שמכיר דיני הגנת מידע.

במדריך הזה

אחריות הסוחר

Shopify מדגישה שהיא עושה מה שהיא יכולה כדי לעזור, אבל הסוחר צריך לוודא אילו חוקים חלים על העסק, אילו מדיניות צריך להציג, איך מקבלים הסכמה, ואיך מטפלים בבקשות לקוח. האחריות הזו משתנה לפי מדינות המכירה וסוג המידע שנאסף.

נושאי פרטיות בתיעוד Shopify

  • International transfers of personal data (העברות מידע אישי בינלאומיות).
  • General Data Protection Regulation - GDPR (רגולציית פרטיות אירופית).
  • Managing customer privacy settings (ניהול הגדרות פרטיות לקוחות).
  • US state privacy laws (חוקי פרטיות במדינות ארה״ב).
  • Erase your data (מחיקת נתונים).
  • Processing customer data requests (טיפול בבקשות מידע של לקוחות).
  • Subprocessors (מעבדי משנה).
  • Requirements when Shopify Network Intelligence is enabled (דרישות כאשר Shopify Network Intelligence פעיל).

Customer privacy settings (הגדרות פרטיות לקוחות) ו-Cookie consent (הסכמת קובצי Cookie) צריכים להתאים למדינות שבהן מוכרים. בדקו אילו פיקסלים, אפליקציות וכלי אנליטיקה פועלים, איזה מידע הם מקבלים, והאם צריך להציג באנר, לחסום טעינה עד הסכמה או לתעד בחירה.

בקשות מידע מלקוחות

אם לקוח מבקש גישה למידע, ייצוא, מחיקה או שינוי הסכמה, צריך תהליך תפעולי ברור. ודאו למי בצוות יש הרשאות רלוונטיות כמו Request data (בקשת נתונים) או Erase personal data (מחיקת מידע אישי), ותעדו טיפול בבקשה.

בדיקות לפני אפליקציה או פיקסל חדש

בדיקהשאלה
מטרהלמה האפליקציה או הפיקסל צריכים מידע?
מידעאילו נתוני לקוחות, הזמנות או התנהגות נשלחים?
מדיניותהאם דף הפרטיות מתאר את השימוש הזה?
הסכמההאם צריך Cookie banner או הסכמה שיווקית?
הרשאותהאם לאפליקציה יש יותר גישה ממה שנדרש?

שאלות נפוצות

מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים את ההגדרה?

בדקו שהדרישות בתיעוד Shopify מתאימות למדינה, לתוכנית, לספקים, להרשאות ולתהליך העבודה שלכם, ואז בצעו בדיקה מעשית לפני שימוש מול לקוחות.

איך שומרים על עקביות אחרי שינוי?

תעדו מי אישר את השינוי, איפה הוא הוגדר, אילו בדיקות בוצעו, ואילו צוותים צריכים לדעת עליו: שירות לקוחות, תפעול, כספים, שיווק או חנות פיזית.