Deactivating Shop Pay (כיבוי Shop Pay) מסיר את האפשרות להשתמש ב-Shop Pay כ-checkout method (אמצעי קופה). לאחר הכיבוי, לקוחות לא יראו Shop Pay בקופה עד שתפעילו אותו מחדש.
במדריך הזה
המדריך מסביר מה Shopify ממליצה לשקול לפני כיבוי, מה ההשפעה המיוחדת על subscriptions (מנויים), איך מכבים באדמין ובמובייל, ומה לבדוק אחרי השינוי.
השפעה על מנויים
Subscriptions (מנויים) שנוצרו כאשר Shop Pay היה פעיל מיועדים להשתמש ב-Shop Pay לאורך כל תקופת המנוי. אם מכבים Shop Pay, תשלומי המנוי ייכשלו כי Shop Pay אינו פעיל יותר. אחרי כמה ניסיונות חיוב שנכשלו, המנויים יתבטלו. Shopify מציינת שזה חל על כל אפליקציות המנויים שמשתמשות ב-Shop Pay כאמצעי תשלום.
לפני כיבוי צריך לבדוק active subscriptions (מנויים פעילים), להודיע למנויים על השינוי ולעבוד עם ספק אפליקציית המנויים כדי לנהל מעבר.
שלבי כיבוי באדמין
- נכנסים ל-Settings > Payments.
- באזור Shopify Payments לוחצים Manage.
- לוחצים Manage payment methods.
- באזור Shop מכבים את Shop Pay.
- בחלון Deactivate Shop Pay מאשרים Deactivate.
במובייל עושים מסלול דומה דרך Shopify app > Settings > Payments > Shopify Payments > Manage > Manage payment methods.
בדיקות לפני ואחרי
| שלב | מה לבדוק |
|---|---|
| לפני כיבוי | מנויים, קמפיינים, עמודי מוצר, עגלה, הודעות ושאלות שירות |
| בזמן כיבוי | שההגדרה נשמרה ושאין שגיאות באדמין |
| אחרי כיבוי | checkout רגיל, תשלומים חלופיים, מיילים, דוחות והחזרות |
תקשורת ללקוחות
אם לקוחות חוזרים רגילים להשתמש ב-Shop Pay, הם עשויים לשאול למה האפשרות נעלמה או למה פרטים שמורים אינם זמינים. הכינו תשובה קצרה שמסבירה אילו אמצעי תשלום זמינים עכשיו ואיך להשלים רכישה בדרך אחרת.
מתי להפעיל מחדש
אם הכיבוי נעשה לצורך בדיקה, שינוי ספק או טיפול במנויים, תעדו מראש תנאי חזרה: תאריך יעד, בעלים אחראי, בדיקת קופה והודעת צוות. Shopify מאפשרת להפעיל מחדש לפי שלבי הפעלת Shop Pay.
שאלות נפוצות
מתי לכבות Shop Pay?
כאשר יש סיבה עסקית או תפעולית ברורה ולאחר בדיקת השפעה.
מה לבדוק אחרי כיבוי?
checkout, תשלומים חלופיים, קמפיינים, דוחות ושירות.