זכאות ל-Shop Pay Installments#

Shop Pay Installments (תשלומים בתשלומים דרך Shop Pay) זמין רק לחנויות זכאיות בארצות הברית, קנדה ובריטניה. הוא מחייב Shopify Payments ו-Shop Pay פעילים, ורק חשבון Shopify Payments אחד בשוק אחד.

במדריך הזה#

• דרישות זכאות לחנות
• דרישות לפי מדינה ומטבע
• מגבלת onboarding ו-payout hold
• השעיות חשבון על ידי Affirm

דרישות זכאות לחנות#

כדי להפעיל Shop Pay Installments, החנות צריכה להפעיל גם Shopify Payments וגם Shop Pay, ולהחזיק רק חשבון Shopify Payments אחד בשוק אחד. גם הלקוחות עצמם צריכים לעמוד בדרישות זכאות נפרדות.

דרישות לפי מדינה ומטבע#

• Canada: primary business entity (ישות עסקית ראשית) בקנדה, חשבון Shopify Payments קנדי, ומטבע מכירה והעברת כספים CAD.
• United States: ישות עסקית ראשית בארצות הברית או Puerto Rico, חשבון Shopify Payments אמריקאי, ומטבע מכירה והעברת כספים USD.
• United Kingdom: ישות עסקית ראשית בבריטניה, חשבון Shopify Payments בריטי, ומטבע מכירה והעברת כספים GBP.

מגבלת onboarding ו-payout hold#

אם החנות חדשה ועדיין בתקופת onboarding review, ייתכן ש-payout hold (עיכוב העברת כספים) ימנע הפעלה של Shop Pay Installments. לאחר סיום הבדיקה והסרת העיכוב, אפשר להפעיל את השירות אם שאר הדרישות מתקיימות.

השעיות חשבון על ידי Affirm#

Shop Pay Installments מופעל על ידי Affirm. לאחר ההפעלה, Affirm בודקת מעת לעת שהחנות עומדת במדיניות עסקים אסורים. סיבות להשעיה יכולות לכלול חנות שמוגנת בסיסמה, מטבע ראשי שאינו USD/CAD/GBP, שפה ראשית שאינה אנגלית, היעדר אתר אונליין, עסק B2B כשירות עיקרי, קטגוריות כמו הימורים או שירותים פיננסיים, מוצרים מפוקחים כמו טבק או אביזרי סמים, ומוצרים אסורים כמו מטבעות או נשק.

אם החשבון מושעה, Shopify מפנה ל-Shopify Support לקבלת מידע או ערעור.

תנאי סף לחנות#

Shop Pay Installments (תשלומים בתשלומים דרך Shop Pay) זמין לפי Shopify לחנויות זכאיות בארצות הברית, קנדה ובריטניה. כדי להפעיל אותו, החנות חייבת להפעיל גם Shopify Payments וגם Shop Pay, ולהחזיק רק חשבון Shopify Payments אחד בשוק אחד. תנאים אלה הם תנאי סף: אם אחד מהם לא מתקיים, אין טעם לבנות באנרים, הודעות מוצר או מסרי שיווק סביב Installments.

הבדיקה הראשונה היא מדינת primary business entity (הישות העסקית הראשית), לא רק מדינת הלקוחות. בקנדה נדרש חשבון Shopify Payments קנדי ומטבע מכירה והעברת כספים CAD. בארצות הברית נדרש חשבון Shopify Payments אמריקאי ומטבע USD, כאשר ישות ראשית בארצות הברית או Puerto Rico יכולה להיות זכאית. בבריטניה נדרש חשבון Shopify Payments בריטי ומטבע GBP.

לקוחות ושווקים#

גם כאשר החנות זכאית, הלקוחות צריכים לעמוד בדרישות זכאות נפרדות. כלומר הופעת האפשרות בקופה אינה מובטחת לכל לקוח, לכל סכום או לכל מצב. Shopify מפנה לדרישות לקוח נפרדות, ולכן אין לכתוב באתר “כל לקוח יכול לשלם בתשלומים” אם בפועל Affirm או Shop Pay בודקים זכאות בזמן הקופה.

שימו לב לחריג Puerto Rico: Shopify מציינת שחנויות עם ישות עסקית ראשית ב-Puerto Rico יכולות להציע Shop Pay Installments כאמצעי תשלום ללקוחות בארצות הברית, אך השירות אינו זמין ללקוחות שנמצאים ב-Puerto Rico. זה מראה עד כמה חשוב להפריד בין מיקום העסק, שוק הלקוח והמטבע. אל תניחו שזכאות עסקית מכסה כל לקוח באותה גאוגרפיה.

Onboarding ו-payout hold#

אם החנות חדשה ועדיין נמצאת בתקופת onboarding review (בדיקת הצטרפות), ייתכן ש-payout hold (עיכוב העברת כספים) ימנע הפעלה של Shop Pay Installments. לאחר שהבדיקה מסתיימת והעיכוב מוסר, אפשר להפעיל את השירות אם כל שאר הדרישות מתקיימות. לכן לא כדאי להתחייב למועד השקה של Installments לפני שהחנות עברה בדיקה וקיבלה יכולת payout תקינה.

בפרויקט השקה, הגדירו Installments כשלב תלוי זכאות. בדקו תחילה Shopify Payments, לאחר מכן Shop Pay, ואז Installments. אם יש עיכוב, עדכנו את עמודי המוצר והקמפיינים כדי שלא יציגו אפשרות תשלום שאינה קיימת. זה חשוב במיוחד בחנויות שבהן תשלומים בתשלומים משפיעים על conversion rate?Conversion rate / אחוז המרהאחוז המבקרים שביצעו פעולה רצויה, כמו רכישה או הרשמה.פתיחה במילון (שיעור המרה) ועל מסרים פרסומיים.

השעיות על ידי Affirm#

Shop Pay Installments מופעל על ידי Affirm. לאחר ההפעלה, Affirm בודקת מעת לעת שהחנות עומדת במדיניות prohibited business (עסקים אסורים). אם יש הפרה, תופיע באדמין הודעה שהחשבון מושעה. המקור מציין סיבות אפשריות: חנות שמוגנת בסיסמה, מטבע ראשי שאינו USD/CAD/GBP, שפה ראשית שאינה אנגלית, היעדר אתר אונליין, עסק שמבוסס בעיקר על B2B service, או קטגוריות שאינן נתמכות כמו gambling (הימורים) או financial services (שירותים פיננסיים).

סיבות נוספות להשעיה כוללות regulated products (מוצרים מפוקחים) כמו tobacco (טבק) או drug paraphernalia (אביזרי סמים), וכן prohibited products (מוצרים אסורים) כמו currencies (מטבעות) או weapons (נשק). אם החנות מוכרת מוצרים גבוליים, אל תחכו להשעיה. בדקו את המדיניות לפני הפעלה, שמרו תיעוד, והכינו חלופה לתשלום אם Affirm מסירה את האפשרות.

השלכה לחנויות ישראליות#

חנות שממוקמת בישראל אינה עומדת בדרישות המדינה שמופיעות במקור, משום ש-Shop Pay Installments מוגבל לארצות הברית, קנדה ובריטניה ולחשבונות Shopify Payments באותן מדינות ומטבעות. לכן בחנות ישראלית אין להציג Installments כיכולת קיימת רק כי Shop Pay מוכר כמותג. צריך לבדוק פתרונות תשלומים מקומיים או ספקים שמציעים תשלומים לפי חוקי ישראל.

אם מוכרים ללקוחות בארצות הברית מחברה ישראלית, עדיין אין להסיק זכאות. הישות העסקית, חשבון Shopify Payments והמטבע הם חלק מהתנאים. תעדו את החלטת אי-הזכאות כדי שצוות שיווק או לקוח עתידי לא יוסיף באנר “Pay in installments” בלי בדיקה. אם בעתיד Shopify משנה זמינות, אפשר לחזור לרשימה ולבדוק מחדש.

בדיקות תוכן וקופה#

כאשר החנות זכאית, בדקו את חוויית הקופה, עמוד מוצר, cart, הודעות תשלום, החזרות והודעות לקוח. ודאו שהטקסט אינו מבטיח אישור, אלא מציג אפשרות בכפוף לזכאות. אם Affirm משעה את החשבון, הסירו או עדכנו באנרים ותוכן שיווקי כדי שלא ימשיכו להבטיח אפשרות שאינה זמינה.

תיעוד טוב כולל: מדינת הישות, חשבון Shopify Payments, מטבע מכירה ו-payout, סטטוס Shop Pay, סטטוס Installments, תאריך בדיקה, תוצאות בדיקת קופה וסיכוני השעיה. כך אפשר לנהל את השירות כיכולת תשלום מבוקרת ולא כטקסט שיווקי שנשאר באתר אחרי שהתנאים השתנו.